Banco Azteca en México: opiniones de usuarios

Súper contenta con esta sucursal. Fui a abrir mi cuenta y me atendió una ejecutiva muy profesional, sin filas y con todo explicado desde el principio: comisiones, requisitos, todo. Ya era hora de tener un banco cerca del mercado, porque antes tenía q ir hasta el centro y era el día perdido. Hasta el guardia es amable, y eso también cuenta. Ya le conté a mis compañeras y varias quieren venirse. Ojalá se mantengan así.

Tenía cita para una aclaración a las 11 y me la movieron dos veces sin avisar: llego y "la persona q te atiende está en junta". Reagendaron para la próxima semana. Ni una llamada para disculparse.

Interminable la fila de quincena, solo hay una caja abierta. Váyanse a otro lado si pueden.

Un 10 para la cajera q me atendió hoy: me ayudó a separar el pago de mis servicios y sacó mi cambio sin quejarse, con una sonrisa de verdad. Regreso mañana con gusto.

Le doy 3 por el trato, no por el tiempo: casi dos horas en total entre fila y trámite. Las cajeras amables compensan un poco. Tomen en cuenta ir con tiempo.

Se les cayó el sistema justo cuando me tocaba; me dijeron q esperara 20 minutos. Al reabrir, mi lugar ya no existía en el turno y me mandaron hasta el final. No es para tanto pero sí molesto.

Hoy me trataron de maravillas. Llegué preocupada por un cargo q no reconocía y la ejecutiva me acompañó todo el proceso, revisando en el sistema hasta encontrar el movimiento. Era una confusión y me quedé tranquila. Gente así vale oro. 💯

Llevé mi estado de cuenta para aclarar un cobro y me dijeron q eso no se ve en sucursal, q marque por teléfono. Marquè y nunca contestan. Peloteo puro.

Sucursal escondida detrás de un local, sin señalamiento. Le preguntas al guardia y contesta de malas. Y el trámite son horas. Muy mal.

Te cobran comisiones y ni las saben explicar. Pésimo.

Quise abrir una cuenta para mi hija estudiante y nos pidieron un requisito tras otro. Volvimos tres veces y al final ya no la abrimos. Así se les va la gente.

Buena atención en general. La cajera me recibió las monedas sin poner caras y me resolvió rápido el depósito. Lo único malo es q la sucursal está dentro de la tienda, casi no hay donde formarse bien, y de estacionamiento ni hablamos.

Fila de quincena: dos horas y media. Ya ni se disculpan. Adentro una sola persona en cajas y tres en la trastienda tomando café. ¿Cómo se sostiene esto?

Ni tan mal. El cajero no servía pero en ventanilla me resolvieron rápido; eso sí, sin factura de comisiones y con cara de fastidio cuando pedí explicación. Queda el pendiente.

Le doy tres porq me resolvieron, pero con peros: el trámite tardó dos horas, nadie te informa cuánto va a durar y hay q adivinar la ventanilla correcta. La cajera bien, el proceso mal.

No jalan ni los cajeros ni la app, y nadie da solución. Qué barbaridad.

La sucursal está cerca y eso me salva, pero el servicio deja q desear: dos veces me han dejado plantado sin comprobante y tuve q regresar al día siguiente. Ojalá mejoren.

Muy agradecida con el ejecutivo q me atendió. Me explicó paso a paso cómo usar la app para no hacer fila y hasta me apuntó los pasos en un papelito. Detalles así se agradecen cuando uno no es muy bueno con la tecnología.

Súper rápido: 15 minutos y listo, y súper amables. Así debería ser siempre.

El área de cajas está descuidada y los empleados comiendo en pleno pasillo mientras uno espera turno. Pésima imagen para un banco.