Banco Azteca en México: opiniones de usuarios

Nadie te dice en q ventanilla va cada trámite. Perdí una tarde completa.

Cerraron a las 2 y el letrero dice que hasta las 4. Viaje en balde.

Muy buen servicio esta vez. Me atendieron rápido y con buena información. Le quito la estrella solo porq el área de espera es mínima y no hay asientos.

Regular tirándole a mal. Me atendieron hasta la tercera vez q fui con mi comprobante; la primera nadie me dijo nada allá en la puerta. Se ahorrarían muchas molestias informando bien desde el principio.

Para recoger mi tarjeta de nómina: la persona q debía entregarla "había salido". Una hora esperando para q me dijeran q volviera al día siguiente. Uno tiene q trabajar, no puede andar yendo diario.

Las filas de aquí son un desorden: todos encimados porq el espacio es mínimo y la gente mayor esperando de pie porq no hay ni una banca. Muy mal.

Servicio regular. Me atendieron bien cuando me tocó, pero la espera fue de casi hora y media. Le doy 3 por el trato de la cajera, q sí fue amable. Con más personal esto sería otro nivel.

Ya perdí la cuenta de las veces q he venido sin poder hacer mi trámite. Hoy: sistema caído en toda la tienda, según nadie sabe cuándo vuelva. Hace dos semanas: no había fichas después de las 11. Antes: la ventanilla de pagos cerró temprano "por corte". Y así llevo un año, con mis pagos y depósitos siempre a medias. ¿Cómo se puede organizar la vida alrededor de un servicio tan poco confiable? Si les quedara una pizca de respeto por los clientes, pondrían un letrero cuando menos. Pero nada: pierdes el día y ni una disculpa. Lo peor es q la gente mayor es la más afectada, porque no le queda de otra más que aguantar.

Excelente. Diez minutos y salí con mi trámite hecho. Las muchachas muy atentas 👌

Muy buena experiencia, quiero felicitar a la cajera q me atendió. Me ayudó con mi aclaración y salió todo el mismo día. Se agradece q traten bien a uno, sobre todo cuando eres gente trabajadora.

La atención está bien, el problema es el tiempo. Ayer esperé 45 minutos para un pago; cuando te toca, te atienden rápido. Tomen su tiempo libre si vienen.

Quise cambiar mi NIP y el cajero automático se quedó con la tarjeta. Según ellos hay q esperar hasta una semana para q te la devuelvan. Una semana sin poder disponer de tu dinero. Vergonzoso.

El desmadre de la quincena aquí es digno de estudio: una sola ventanilla, dos cajeros descompuestos y una empleada q se desaparece por ratos. La señora q iba delante de mí traía a su bebé cargado y nadie tuvo la decencia de darle paso. Yo solo iba por un retiro de 400 pesos y salí casi dos horas después. Si pueden, usen otra sucursal los días de pago.

Quise pagar mi tarjeta en ventanilla y me mandan a la caja de la tienda; en la caja de la tienda me dicen q eso es en el banco. Media hora rebotando con el dinero en la mano. Qué desorganización.

Voy a ser concreto: eviten esta sucursal si pueden. Semana tras semana es la misma historia: el cajero de afuera lleva meses sin funcionar, adentro hay máximo dos personas atendiendo aunque la fila llegue a la banqueta, y el turno electrónico siempre va con retraso de 30 fichas. El colmo fue ayer en quincena: dos horas y media para un retiro de mil pesos. Una señora a mi lado tenía q pagar su crédito ese mismo día y a las 4 de la tarde seguía esperando. Es una falta de respeto al tiempo de la gente. Si de plano no tienen otra opción, vengan con todo el tiempo del mundo y mucha paciencia.

Me niegan siempre los depósitos cuando traigo billetes de baja denominación: q junte el dinero y regrese. Con esas reglas, ¿cómo va a ahorrar la gente? Ayer una señora cargada de billetes chicos se regresó llorando, y a mí me tocó igual. Esto no es un banco para la gente trabajadora, es un filtro para q te canses y te vayas.

La fila no avanza porq las ejecutivas se la pasan platicando con la gente de la tienda. Tú ahí parado viendo cómo se ríen. Cero respeto por el tiempo de uno.

Quiero destacar el trato de la gente de esta sucursal. Vengo de unos meses difíciles y me apoyaron para reestructurar mi crédito cuando estuve sin trabajo; me explicaron las opciones con calma, sin presionarme y sin hacerme sentir menos. Es un banco para la gente q trabajamos al día, y eso se nota. Solo le falla q en quincena no hay suficientes ventanillas; por eso no le pongo 5, pero los recomiendo ampliamente.

Fui a pedir informes del seguro q ofrecen junto con el banco y me quisieron vender todo de golpe sin dejarme preguntar nada. Presión y desinformación. No gracias.

Llevé a depositar el dinero de mi hijo y querían contar el efectivo con la máquina, q según no servía. Al final contaron a mano con mala cara. Una más de este circo.