Banco Azteca en México: opiniones de usuarios

Me trataron mal desde q entré: el de la puerta me pregunta mil cosas, las cajeras con cara de pocos amigos y para rematar el sistema falló justo cuando me tocaba. Media hora extra q no me devuelve nadie.

Excelente la atención de las chicas de ventanilla. Ayer hice un pago y me ayudaron hasta a separar el cambio, todo con buena cara. Se agradece.

Pésimo. Cajero roto, fila eterna y cero información. No lo recomiendo para nada.

El estacionamiento es una lotería y la zona está sola. Tuve q dejar el coche a dos calles y caminar con el dinero encima. Muy inseguro.

Hora y media esperando para q al final me dijeran q mi comprobante de domicilio no servía por tener más de tres meses. Eso me lo pudieron decir desde la puerta y me ahorraba la fila. Detalles tontos q arruinan el día.

Para dar informes me piden copia de la credencial, aunq ahí me conocen de años. Reglas absurdas para trámites sencillos. Terminas yendo cinco veces al mes por cualquier cosita.

Perdieron mi comprobante y encima me echaron la culpa. Pésimo sistema.

El cajero automático se comió 500 pesos y al reportarlos me dicen q en 15 días hábiles. ¿En serio? Nadie se responsabiliza y el gerente "no estaba". Así cualquiera.

Fui a hacer un pago de mi crédito y el sistema estaba caído desde temprano, según ellos. No hay letrero ni aviso: haces la fila completa y hasta llegar a ventanilla te enteras. La cajera me dice q regrese mañana. ¿Y mi comprobante? ¿Y el interés por atraso q me van a querer cobrar? Nadie es responsable de nada. Vi a una señora llorando porq traía el dinero justo para su pago y no se lo recibieron. Dan ganas de ya no venir, pero con el crédito aquí no hay de otra. Ojalá alguien le ponga orden a esta sucursal.

Tienen dos ventanillas y solo abren una; la otra se queda vacía con la pantalla prendida y nadie se sienta. ¿Así piensan despachar la quincena? Caos cada fin de mes.

Buena experiencia: me resolvieron mi aclaración del cobro en 2 días, aunque el personal se ve rebasado y tardan en contestar el teléfono. En sucursal sí encontré solución.

Fui un día antes de quincena para evitar el caos y me topo con que el sistema está "en mantenimiento desde ayer". Cuatro viajes en una semana para lo mismo. Estoy harta.

Más de una hora para un retiro. Pésimo servicio.

Ayer me tocó esperar afuera porq la sucursal estaba a reventar y solo dejaban pasar cuando salía alguien. Entiendo la logística, pero al final uno se queda con la sensación de q le hacen un favor.

El cajero se tragó mi tarjeta un sábado y hasta el lunes me la devolvieron. ¿Y el fin de semana cómo le hice para el mandado? Sin respuesta.

Normal tirándole a desordenado. Ayer tardaron 50 minutos en activar mi cuenta, aunque la chica del mostrador fue atenta. Hace falta más personal, se ve q no dan abasto.

Ni bueno ni catastrófico, pero sí molesto: 40 minutos para un depósito y me atendieron con mala gana porq entregué mucha morralla. Igual es dinero, ¿no?

Hora y media para depositar. Ya no regreso.

El turno electrónico me mandó a la ficha 45 cuando venían en la 12. Casi dos horas parado, y eso q llegué a las 9. Nunca más en quincena.

Lamentablemente tengo q compartir este coraje. Mi papá es jubilado y va seguido a esta sucursal porq le queda cerca, pero el trato es malísimo: le gritan, no le explican y lo hacen esperar de pie aunque camina con bastón. Ayer fue a cobrar su nómina y le dijeron q su tarjeta estaba bloqueada, sin más explicación, y q regresara con su comprobante de domicilio, q ya había llevado antes. Acompañarlo fue ver el desorden completo: turnos q no respetan, personal platicando, el sistema caído a media mañana. Al final le resolvieron a medias después de dos horas. Ya estamos viendo cambiarlo de banco, así no se trata a la gente mayor.