Banco Actinver en México: opiniones de usuarios

Me cobraron una comisión nueva sin avisar. Cuando reclamé, 'es que cambió el contrato'.

Me dejaron esperando '5 minutos' que se volvieron hora y media. Deja mucho que desear.

Pedí una aclaración de un cargo duplicado y fue como hablar con una pared. En ventanilla me mandaron con el ejecutivo, el ejecutivo me mandó por teléfono, y por teléfono me mandaron de nuevo a la oficina. Cuando por fin alguien me tomó el caso, me dijeron que tardaría de 30 a 45 días naturales y que no podía dar seguimiento en sucursal. ¿Cómo que no? Llevo dos meses y el cargo sigue ahí. Cada mes pago intereses de algo que no gasté. Es de los bancos más frustrantes con los que he tratado, y mira que he tratado con varios.

Llegué sin cita porque su página no funciona para agendar, y me recibieron con cara de fastidio. '¿Trae cita?' ¿Pues con qué, si el portal nunca carga? Media hora de pie mientras atendían a otros. Mejor me voy a un banco que sí responda.

Trato de primera. Me acompañaron durante toda la apertura de mi cuenta, me advirtieron de los tiempos reales de cada paso y me cumplieron. Así da confianza dejar tu dinero.

Atención rápida y de calidad. Me resolvieron el mismo día. Gracias.

Atención de lujo en esta sucursal. Aunque había gente, todo fluyó rápido y me resolvieron un tema de comisiones mientras esperaba mi turno. Buen servicio.

Quiero dejar constancia de un gran servicio en Actinver. Me atendió el ejecutivo de cuenta de esta oficina después de que otra institución me hubiera cerrado la puerta. Escuchó mi caso completo, armó el expediente conmigo, corrigió conmigo un formulario que traía un error mío y me mantuvo informado por mensaje en cada etapa. Al final, la operación salió en una semana, tal como me la prometió. Eso se llama palabra. Gracias, de verdad, hacía mucho que no me trataban así en un banco.

Un servicio impecable de principio a fin. Fui a abrir una cuenta para una sociedad pequeña y el proceso parecía complicado, pero el ejecutivo me armó una lista de requisitos por escrito, me acompañó en la captura de datos y hasta me avisó cuándo llegó mi tarjeta. Ni una sola vuelta extra. Así se hace. Muy agradecido con el equipo de esta oficina.

Fui a entregar unos documentos en sobre cerrado, como me indicaron, y me los devolvieron abiertos porque 'faltaba una hoja'. Ya no sabes ni en quién confiar con tus papeles. Muy mal.

Me hicieron volver tres veces para aclarar un cargo doble, cada vez con un papel distinto: primero el comprobante, luego copia, luego otra firma. Al cuarto intento ya me dio vergüenza ajena el desorden.

Excelente atención la verdad. Me atendieron rapidísimo con el cambio de firma, muy amables y me explicaron todo con paciencia. Así da gusto, ampliamente recomendada esta sucursal.

Excelente atención desde que entré. El ejecutivo me recibió sin cita, me explicó todo con calma y me resolvió la solicitud en menos de media hora. Muy recomendable.