Banca Mifel en México: opiniones de usuarios

Me atendieron en 5 minutos, trámite resuelto, personal amable. Recomendado.

El ejecutivo 'se fue a capacitación' y nadie sabe dónde quedó mi expediente. Dos semanas de vueltas y el trámite sigue varado. Terrible.

Muy buen equipo el de esta sucursal. La cajera detectó que un cheque que traía venía con error en el nombre y me evitó un viaje inútil. Detalles como ese hacen la diferencia. Recomendada.

Fui a retirar los ahorros de mi mamá fallecida y el proceso me tomó tres visitas, con papeles y copias 'certificadas' que nunca me explicaron. En un momento tan duro, trato frío y burocrático. Muy decepcionante.

Buena atención en general y la sucursal está bien ubicada, sobre la avenida principal. Lo único malo es el estacionamiento, casi nunca hay lugar y te toca dar vueltas. De resto, sin quejas.

No suelo escribir reseñas, pero aquí sí se lo merecen. Llevaba semanas batallando con un cargo que no reconocía y la app no me dejaba abrir la disputa. En la sucursal me atendió una ejecutiva joven con una paciencia de otro nivel: revisó el movimiento conmigo, identificó que era un cobro de un servicio que ya no uso, y lo canceló con reembolso incluido, algo que yo daba por perdido. Se tomó su tiempo, nunca me hizo sentir que era una molestia y me dejó todo por escrito. Gracias, en serio. Gente así recupera clientes.

Pagué en la app y el pago no se aplicó. Fui a la sucursal a aclararlo y me pidieron imprimir el comprobante, en un correo que nunca me llegó, porque la app no lo manda. En el módulo de aclaraciones me dijeron que era asunto de la app, que marcara a soporte. En el teléfono me dijeron que eso se resuelve en sucursal. Tres vueltas y una tarde entera, para que al final un ejecutivo aplicara el pago en 2 minutos frente a mí. ¿Para qué todas las vueltas? Si supieran resolver, todos saldríamos felices.

Pésimo el cajero automático: no jala, no da billetes y traga tarjetas. Evítenlo.

Pedí la cancelación de un servicio que ya no uso y me dijeron que eso se hace desde la app. La app no tiene esa opción. Regresé y me dijeron que hay que mandar un correo. Cero utilidad.

Llegué a las 8:40 a formar afuera, porque me dijeron por teléfono que la fila se arma temprano. Toda la gente en la banqueta, con niños, con el calor de octubre. A las 9 abrieron, pero solo el módulo de atención a empresas, y los de personas físicas hasta las 9:40. La señora de la ficha nos explicó, ya de malas, que el sistema 'va lento' desde la semana pasada. Mi trámite: un simple cambio de teléfono para recibir el token. Una hora y 45 minutos de fila, 5 minutos de trámite. No entiendo cómo un banco tan grande no puede con algo tan básico.

El cajero me dio menos billetes de los que pedí y al reclamar en la sucursal me dijeron que eso 'no se reclama aquí', que marcara a un teléfono. Es decir, te quitan dinero y tú haces el trabajo.

El cajero automático me dio un billete roto y cuando lo cambié en la ventanilla, la cajera me miró raro, como si yo lo hubiera roto. Mala cara y peor trato en general.

Me dijeron que el depósito entraba al instante y tardó dos días. Mala información de siempre.

Fui un domingo porque el cartel de la puerta dice abierto 24 horas, y resulta que solo está el cajero, y sin billetes. Mala información, pierdes el viaje.

Todo bien en la atención, la ejecutiva fue muy profesional con la renovación de mi crédito. Le doy 4 porque en la sala de espera la fila se mezclaba con la de los cajeros y era un desorden. Por lo demás, bien.

Fui por la tarjeta de crédito para mi negocio y quedé impresionado: cero filas, atención directa y hasta me ayudaron a configurar los avisos de cobro en la app. Así se trabaja.

Me tomaron la firma en la sucursal para la cuenta de nómina y me dijeron que en 48 horas estaría la tarjeta. A la semana, nada. Regresé: 'se está tramitando'. Otra semana: 'hubo un error de captura'. Volví otra vez: la capturaron mal el nombre. Al final tardó un mes. ¿Acaso alguien revisa? El ejecutivo que me tocó al principio ya ni se acordaba de mí. Pésimo seguimiento de trámites, la verdad.

Llevaba tres días con la tarjeta bloqueada sin hacer nada fuera de lo común. Fui a la sucursal y me dijeron que el desbloqueo ya se estaba gestionando por la app. La app decía que me acercara a la sucursal. Circo completo. Después de dos horas esperando, la ejecutiva me dijo que el sistema estaba lento y que mejor me fuera a mi casa, que en la noche se desbloqueaba. Se desbloqueó hasta el día siguiente por la tarde. Ni mensaje, ni llamada. Yo con la tarjeta muerta en pleno viaje. Mal servicio.

¡Qué buen servicio! Llegué sin cita, me sacaron ficha al momento y en 15 minutos tenía mi tarjeta de nómina lista. La ejecutiva súper amable. Recomendada.

Llevo años siendo cliente y esta sucursal siempre cumple. Prueba de ello es hoy: depósito, cambio de celular en la app y tarjeta para mi esposa, todo en 40 minutos. Buena gente.