Banca Mifel en México: opiniones de usuarios

Me dieron informacion distinta en cada modulo. Al final, no pude hacer nada.

Cobran por el estado de cuenta con sello y encima tardan dos días en dártelo.

Servicio de primera: rápido, claro y amable. Mi mejor experiencia bancaria en años.

Servicio regular. El ejecutivo fue amable y me explicó bien, pero el sistema se cayó dos veces y tuve que esperar más de lo planeado. Ni mala ni buena experiencia, terminé neutro.

Pedí un estado de cuenta con sello y me cobraron 80 pesos. Antes era gratis. Y el formato no sirvió para lo que lo necesitaba porque faltaba el RFC, cosa que no me dijeron.

Súper buena atención, me resolvieron rápido y con toda la disposición. Gracias.

El pésimo servicio empieza en la puerta. El guardia me pidió la ficha y el sistema de turnos llevaba una hora caída, así que ni ficha ni fila ni orden. La gente ya se estaba peleando por quién seguía. Subió un ejecutivo y dijo que 'no era problema de ellos', que era del proveedor. Cuando al fin abrió el sistema, solo dos módulos y a mí me tocó esperar hora y media más. Llegué a las 9 y salí a las 12, y eso que solo quería activar un token. Un desastre total.

Buena atención del ejecutivo, muy claro con los productos. Le quito una estrella porque tuve que esperar 40 minutos aunque tenía cita apartada.

Fui a pagar el crédito de mi negocio y en ventanilla no aceptan pagos en efectivo de montos grandes. ¿Para qué está la ventanilla entonces? Me mandaron al cajero y no había billetes para el cambio. Un circo.

Súper contenta con el servicio de esta sucursal. Abrí mi cuenta de ahorros para el negocio y me dieron una asesoría completa, sin cobrarme nada extra y sin presionarme a comprar nada más. La ejecutiva me explicó cómo funcionaban las comisiones con ejemplos de mi propio negocio, cosa que ningún otro banco hizo cuando andaba cotizando. La apertura tardó 40 minutos, se los reconozco, pero valió cada minuto. Aquí sí entienden a los pequeños comerciantes. Muy recomendable.

El aire acondicionado lleva semanas descompuesto y la sala está como horno. La gente esperando con abanicos. Decídanse a arreglar eso por lo menos.

Amabilidad de sobra y servicio rápido. Pedí mi estado de cuenta, cambié mi domicilio y aparté cita para la tarjeta nueva, todo en una visita. Muy buena sucursal.

Vengo seguido y casi siempre me atienden bien. Esta vez el sistema se cayó media hora y se formó un desorden terrible, pero la cajera aguantó con mucha calma y nos fue acomodando por orden de llegada. En cuanto volvió el sistema, todo fue rápido. Le doy 4 porque los errores del sistema no son su culpa, pero tampoco fue la primera vez que pasa este mes. Deberían revisar eso con la central.

Resumen de mi visita: una hora esperando, dos pretextos del sistema y un trámite que sigue sin resolverse. Pero el detalle del día se lo lleva la 'ventanilla express', que es todo menos express: un solo módulo, sin aire acondicionado, atendido por un cajero que además contestaba el teléfono entre cliente y cliente. Cuando me toca, me dice que para cambiar el titular de la cuenta tengo que ir con un ejecutivo de cartera, y que ese ejecutivo estaba en la sucursal de enfrente del parque, no aquí. Me pregunto por qué nadie me lo dijo en la entrada, cuando pregunté dos veces si aquí se podía hacer el trámite. Y me pregunto también por qué dejé mi número para que me llamaran 'cuando tocara' y jamás me han llamado en la vida. En fin, mañana voy a la otra sucursal, ojalá allá sí se pueda lo que aquí prometieron.

Vine por algo de 10 minutos y me rompieron la mañana entera. Hasta luego.

Me bloquearon la cuenta por 'movimientos extraños' y nadie sabe explicarme cuáles. Angustiante 💔.

Atención pésima, el ejecutivo me interrumpió para atender a otro 'cliente preferente'.

Puro personal de guardia que no sabe nada de nada. Pregunta por pregunta, ninguna respuesta.

Me resolvieron una aclaración que llevaba meses intentando por teléfono. En 20 minutos estaba hecho. La ejecutiva hasta me ayudó a bajar el costo de la comisión. Muy agradecida.

Ya no sé qué hacer con esta sucursal. Llevo cuatro años con mi cuenta y cada visita es una aventura. Hoy fui a actualizar datos para poder recibir la transferencia de la venta de mi carro, y me encontré con lo mismo: el turnero reparte turnos de atención general pero solo atienden a dos personas a la vez, porque el resto de los ejecutivos están en reuniones que nunca acaban. Cuando me tocó, la ejecutiva capturó mis datos con calma y me dijo que en 24 horas estaría listo. Han pasado cinco días y la transferencia sigue rechazada. Volví a la sucursal y me dijeron que se había olvidado guardar el cambio. Eso significa perder otro día de trabajo formándome otra vez. Me da coraje porque no es un banco malo en línea, el problema es esta sucursal en particular, que nunca tiene gente suficiente ni sigue sus propios tiempos.