Banca Mifel en México: opiniones de usuarios

Hoy entendí por qué esta sucursal tiene las calificaciones que tiene. Llegué a las 10 con cita para cerrar una cuenta que tenía en otros lados y traer mi dinero aquí, ironías de la vida. El ejecutivo de citas estaba ocupado con un cliente que 'llegó antes', aunque mi cita era a las 10:10 y la de él a las 10:40, pero bueno. Cuando me senté con él, descubrimos juntos que el sistema no le dejaba ver mi expediente porque estaba 'en tránsito' entre áreas. Me pidió regresar la próxima semana, y cuando le pregunté qué día exacto, me dijo 'pues cualquier día, nomás venga'. Nada de teléfono, nada de correo, nada de confirmación. Así no se puede trabajar con nadie. Me quedé con la duda de si siquiera quedó registrada mi solicitud. Pésimo manejo de las citas y peor seguimiento.

Vine desde lejos porque en maps aparecía abierta. Cerrada. Gracias por nada.

La mejor sucursal de la zona. Atienden rápido, hay estacionamiento y el personal saluda y sonríe de verdad. Mi cuenta de nómina quedó lista el mismo día. Súper satisfecho.

Muy malos con la ventanilla express: cierra 'cuando se llena', según ellos. Llegué a las 4 y ya no había. Deberían avisarlo en la puerta.

El gerente nunca está y sus subalternos no resuelven nada. Círculo sin final.

El cajero automático de afuera otra vez sin funcionar, ya van tres días. Y las puertas cierran a las 4 cuando el letrero dice que hasta las 6. Pura inconsistencia.

Tuve que hacer un trámite por mi papá, que ya no puede salir de casa, y me esperaba una odisea de papeles. Fue todo lo contrario: el gerente me atendió personalmente, me dijo exactamente qué traer, validó los documentos a distancia por teléfono con la notaría y programó que un ejecutivo fuera al domicilio a recoger lo que faltaba. En una semana estaba todo listo, sin que mi papá saliera ni una sola vez. Un servicio humano y profesional de principio a fin. Gracias por la paciencia y la sensibilidad con los adultos mayores, eso vale oro.

Muy bien en general: la sucursal está limpia, hay estacionamiento para clientes y el personal es atento. Le quito una estrella porque un día entre semana no había nadie de créditos y tuve que volver al día siguiente.

Buena sucursal, con personal que sabe lo que hace. El ejecutivo que llevó mi crédito hipotecario fue honesto sobre plazos y costos, y me avisó con anticipación de cada requisito. ¿Por qué no 5 estrellas? Porque la espera fue larga en cada visita, entre 40 minutos y una hora, aunque tuviera cita apartada. Si resuelven eso, es de lo mejor que hay en la zona.