AT&T en México: opiniones de usuarios

Vengo de otra compañía donde cada visita a sucursal era un coraje, así que llegué con la expectativa por el suelo. Sorpresa: me atendieron al momento, la ejecutiva revisó mi historial, me armó una comparativa honesta de planes y me dijo clarito qué me convenía según mi consumo. No me vendió el más caro, al contrario, me bajó de plan porque según ella estaría pagando de más. Todo quedó activado ese mismo día, me explicó cómo cancelar el servicio viejo sin penalización y dos días después me llamaron para confirmar que todo funcionara. Ese seguimiento es lo que hace la diferencia, ojalá todos los servicios fueran así de claros y sin letras chiquitas. Gracias al equipo de esta sucursal, en serio

Muy ágiles, entré a las 4 y en 10 minutos ya había hecho mi pago y una consulta. Súper bien

Fui a pagar mi recarga y me dieron muy buenas opciones de paquetes, sin presionar. Bien

Me pasaron todos mis datos al equipo nuevo y quedó todo configurado antes de que saliera. Súper amables ❤️

Muy bien todo, activé la eSIM en 5 minutos desde la app y con una ayudita del asesor quedó al primer intento 👍

Muy buen servicio, fui con dos trámites y los dos quedaron resueltos en la misma visita, sin volver otro día

La atención no fue mala, la verdad, pero llevo 3 intentos de portabilidad y no se concreta. La primera, que el sistema; la segunda, que mi número no aplicaba según ellos; la tercera me volvieron a capturar todo y nada. Mientras sigo pagando dos servicios, es frustrante que a nadie le importe resolverlo

Qué manera de perder el tiempo, 3 idas a la sucursal para un trámite de 5 minutos porque según "el sistema no dejaba". La última vez mejor me fui 🙄

Resolvieron mi problema de facturación en una sola visita después de que por teléfono me trajeran de un lado a otro. Excelente atención

Muy contento con el cambio de plan. Pago casi lo mismo y ahora tengo más datos para trabajar, la asesora me explicó la diferencia entre las opciones con peras y manzanas y me dejó elegir sin presionarme. El trámite quedó en la misma visita y me dio un contacto para cualquier duda. Así da gusto, ojalá todos los ejecutivos fueran igual de claros

Me bloquearon la línea en cuanto reporté el robo y me dieron chip nuevo el mismo día. Excelente respuesta

Atención de 10, en esta sucursal te escuchan y te resuelven de verdad, no como en otras que te mandan a llamar

Me dieron turno al llegar y en 15 minutos salí con mi línea activa. De 10

De 10, el asesor que me tocó es de los que sí saben y no te hacen perder el día. Ojalá todos fueran así

Me cambiaron el contrato sin avisarme y ahora tengo 12 meses más amarrados. Según ellos "ya había firmado" cuando renové el equipo, pero nadie me explicó que eso extendía el plazo. En la sucursal se hacen los desentendidos y por teléfono me cuelgan. Lean TODO antes de aceptar, aunque el asesor jure que es rapidito, porque después no te sueltan

Buenísima atención, me respetaron la promoción anterior sin discutir. Recomendados

Fui con mi papá a lo suyo y a lo mío, nos atendieron juntos y rapidísimo. Muy bien

Buen servicio, la fila avanzó rápido y la chica me resolvió la duda del roaming en 5 min

Otra vez sin señal en interiores, es la cuarta queja del mes. Ya vinieron a "revisar la zona" dos veces y nada cambia, según ellos el problema es mi equipo, pero en la calle funciona bien. En la sucursal me dicen que reporte por teléfono, en el teléfono que vaya a la sucursal, y mientras tanto sigo pagando completo por un servicio que no puedo usar ni en mi casa ni en el trabajo. Si no les interesa cubrir, que lo digan claro

Hasta nos pasaron primero por el bebé, muy atentos todos. Qué buen detalle