AT&T en México: opiniones de usuarios

Migré de prepago a plan sin tanto rollo, el ejecutivo me dejó todo claro, desde el costo hasta la fecha de corte. Ojalá todas las visitas fueran así

Muy buena onda del equipo, me explicaron cada cargo del recibo sin prisa

Me dieron seguimiento a mi reporte y me avisaron en cuanto quedo. Así da gusto

Llegué como a las 10, no me dieron ficha y luego se me pasó mi turno, según porque "no estaba formado en la fila". Ahí perdí 40 minutos y nadie se disculpó, encima me dijeron que esperara otra vez al final. Pésima organización

Contraté el paquete de roaming para mi viaje y no funcionó, tuve que comprar un chip local. Al volver no me quisieron devolver el cargo

Buena ubicación, hay cajeros y estacionamiento cerca, y la atención fue rápida. Todo bien 👍

Estoy harto. Contraté un plan con "beneficios" que según aplicaban desde el primer mes y llevo 5 meses esperando uno solo. He ido a esta sucursal 6 veces, he llamado 9, y cada vez me dan una versión distinta: que si la promo ya venció, que si yo la activé mal, que si es culpa de sistemas. Lo peor es la actitud, te atienden como si les estuvieras pidiendo un favor y en cuanto te das la vuelta se ponen a platicar entre ellos. El servicio en sí es regular, se cae la señal en interiores, pero la atención es lo que lo vuelve inaceptable. Si algo tengo claro es que a la primera que pueda me cambio, y si están pensando en entrar, léanlo bien, porque para vender son rapidísimos y para resolver no existen

Cobros fantasmas cada mes y nadie los quita, puro decir que "es normal" según ellos. Así no

Me quieren cobrar reconexión cuando la falla fue de ellos. Ni con pruebas aceptan, puro cobrar y cobrar

La señal se cae a cada rato donde vivo y llevo un mes con el problema. Entre llamadas y visitas todos prometen y nadie soluciona. Así no se puede ni trabajar

El cambio de número fue rapidísimo y sin costo, me explicaron todo el proceso paso a paso

Compré equipo a meses sin intereses y el trámite fue rapidísimo, sin filas ni vueltas

Muy atentos, me aplicaron el descuento de lealtad y quedó en el mismo recibo. Bien

Me llegó un recibo con cargos de datos extra cuando tengo plan ilimitado. Voy a reclamar y me dicen que "es mi consumo", según ellos, pero yo casi no salgo de casa y uso wifi todo el día. Pedí el detalle de los cargos y me dicen que "no se puede desglosar", así que básicamente tengo que pagar lo que digan sin pruebas. Fui a la sucursal, prometieron revisar y mandarme respuesta en 72 horas, ya llevo 10 días esperando y nada. Cuando pido seguimiento se desaparecen. Es una burla que te vendan un plan ilimitado para luego cobrarte consumo fantasma que no pueden comprobar. Si esto sigue así me cambio y que quede claro por aquí

PÉSIMO. Me dejaron sin servicio un fin de semana completo por un error de ellos en la facturación, según porque "no se reflejó el pago" cuando tengo el comprobante. En la sucursal me dijeron que llamara, en el teléfono que fuera a la sucursal, y así anduve 3 días. Cuando por fin reactivaron, ni disculpa ni descuento ni nada. Es el colmo que uno pague puntual para que lo traten así. Ya estoy viendo opciones en otras compañías

El asesor me armó el paquete de roaming para mi viaje y me explicó los costos clarito. Súper útil

Excelente atención la de esta sucursal, entré sin cita y me atendieron de inmediato, muy resolutivos

Me atendieron 10 minutos antes de cerrar y con toda la actitud. Se agradece

Nadie sabe nada. Pregunté por mi factura en 3 módulos distintos y cada quien me dijo una cosa diferente. Una pérdida de tiempo total

Puros pretextos. Que el sistema, que la autorización, que el área. Tres visitas y mi problema sigue igual. No lo recomiendo