AT&T en México: opiniones de usuarios

Cobran la reposición del chip doble y nadie se hace responsable. Ya me harté de explicarles

Muy recomendable, el asesor me explicó la diferencia entre planes sin querer venderme de más. Gran detalle

3 llamadas de 30 minutos y ninguna solución, exactamente lo mismo que en sucursal. En la primera me juraron que en 24 horas quedaba reactivado; en la segunda, que "se había escalado el caso"; en la tercera me mandaron a la sucursal a hacer un trámite que supuestamente ya estaba hecho. Nadie te da un folio, nadie te da seguimiento, y si pides hablar con un supervisor te dejan en espera otras dos eternidades hasta que te rindes. Es agotador perder así el tiempo. Lo que más molesta no es la falla técnica, es la indiferencia de todo el aparato para atenderte

La fila preferente es un adorno, nadie respeta nada y los asesores no ayudan. Una pérdida de mañana completa...

Excelente atención, el asesor me resolvió la portabilidad en 20 minutos y sin pedir mil cosas 👍

Me atendieron de maravilla, incluso me avisaron de una promo que me convenía más que la que iba a contratar

Me aplicaron la promo de la segunda línea tal como la anunciaban, sin letras chiquitas ni sorpresas. La asesora revisó mis consumos y me armó la combinación que me salía más barata, incluso me dijo que no contratara un beneficio porque no lo aprovecharía. Ese tipo de honestidad no se ve seguido, súper contento con el cambio

Llevo dos semanas intentando que me devuelvan un cargo duplicado. Fui a la sucursal y me dijeron que eso se resuelve por teléfono, marqué y me dijeron que fuera a la sucursal, y así voy de un lado a otro. La última vez me prometieron una devolución en 48 horas que nunca llegó. En el estado de cuenta el cargo sigue ahí, campante, y ya perdí la cuenta de los intentos. NADIE se hace responsable de nada

Fui a cancelar y me ofrecieron mil cosas menos lo que pedí: que si un descuento, que si un equipo nuevo, que si "déjeme consultarlo con mi supervisor". Al final me salieron con que la cancelación solo se hace por teléfono y ahí llevo 3 días marcando: me tienen 40 minutos en espera, me pasan de un área a otra y al final me cortan. Fui otra vez a la sucursal a insistir y me dijeron que "ellos no pueden hacer nada", aunque según tengo entendido la ley dice lo contrario. Es una trampa, te tienen dando vueltas hasta que te cansas y desistes. Si quieren algo de esta empresa, piénsenlo dos veces, porque para entrar todo es rápido y bonito y para salir no te sueltan. Ya puse una queja formal, a ver si así me hacen caso

Hice la portabilidad a AT&T y fue súper rápido, menos de media hora entre trámite y activación. Muy contento con el cambio 👍

La verdad me sorprendió esta sucursal. Llegué con el pendiente de un cobro raro en mi estado de cuenta y me atendieron al instante, la asesora revisó todo conmigo, encontró el error y me lo corrigió en el momento. En otras partes esto hubiera sido 3 llamadas y un coraje, aquí fue una sola visita. Se agradece

Me cortaron la línea por un error suyo y para reconectar me cobran. Increíble pero cierto, así tratan a los clientes de años

Buena atención en esta sucursal, había fila pero avanzaba rápido y los asesores sí saben lo que hacen. Volvería

Excelente atención, llegué por un problema con mi factura y me lo resolvieron en el momento, sin vueltas 👍

Hice mi cambio de titular en un solo día, el ejecutivo le dio seguimiento y me avisó cuando quedó listo. Excelente servicio

Excelente trato, me dieron opciones para mi presupuesto sin insistir en lo caro. Recomendables

Servicio rápido y amable, me resolvieron la reposición del chip sin costo como debe ser

Muy rápida la atencion, en menos de 15 minutos salí con mi recarga y una consulta resueltas. Bien

Me cobraron un seguro que nunca pedí y nadie lo puede quitar. Llevo 2 llamadas y una visita y sigo igual, puro darme vueltas. Qué horror de servicio

Excelente, habia 6 personas delante y en 20 minutos ya estaba saliendo