AT&T en México: opiniones de usuarios

Me atendieron rápido y muy amable la chica, hasta me anotó los pasos para consultar mi saldo

No me respetan el plan que contraté, me subieron la renta sin avisar y en la sucursal me salieron con que era un "ajuste" según ellos. PÉSIMO, ni lo piensen

El trámite quedó bien y rápido, lo único malo es que la sucursal no tiene estacionamiento. Todo lo demás excelente

Muy buena experiencia en esta sucursal, me cambiaron al plan que necesitaba sin trabas y me explicaron bien cómo queda la factura del mes

El técnico que vino a revisar dejó cables tirados afuera y se fue sin dejarme comprobante, luego nadie tiene registro del reporte. Una porquería de organización

Buenísimo, había mucha gente pero la fila avanzaba rápido y todos salíamos atendidos

Fui por una garantía y me la rechazaron sin explicación. El equipo de a poco dejó de cargar, tiene medio año de uso, y en el módulo según ellos "no aplica porque hay golpes visibles" cuando mi celular nunca se cayó. Me cobraron la revisión y ni comprobante me dieron. Luego te dicen que compres otro aparte. Ese tipo de prácticas ya parecen estafa, que alguien les explique que la garantía es un derecho

Mi cambio de plan quedó en el momento y la chica de ventanilla fue muy paciente con todas mis dudas. Súper recomendados

El sistema se cayó a media gestión y perdí mi lugar en la fila, tuve que volver al final. Ni una respuesta

Más o menos, el servicio funciona pero la espera de 40 minutos no me la quita nadie, y eso que llegué temprano. Mejoren eso y sube la calificación

Me dijeron que regresara al día siguiente por la reposición del chip y al llegar no tenían, para variar. Otro viaje perdido, cero seriedad

Fui a cambiar el nombre de la factura y quedó en el momento, muy eficientes

Fui a reponer mi chip y me atendieron luego luego, súper amables todos. Recomendados

Llevo 5 días sin servicio después de que me "actualizaron" el equipo en la sucursal, según para mejorarme la señal. Ya marqué 4 veces y en la tienda me dicen que espere, que el sistema tarda. ESPERAR QUÉ, si ni llamadas puedo hacer. Trabajo con el celular y ya me hicieron perder clientes. Nadie se hace responsable de nada

Llevo tres visitas a esta sucursal para dar de baja una línea y siempre la misma historia: que aquí no se puede, que marque a atención al cliente. La última vez hice casi dos horas de fila, había 4 módulos y solo dos atendiendo, y cuando por fin me tocó la asesora me dijo que mi trámite "no estaba en el sistema" según ella y que volviera al día siguiente. NADIE se hace responsable y en el teléfono tampoco contestan. Si están pensando en contratar, mejor ni se acerquen, cancelar es un calvario

Pésimo, me vendieron un plan que no tiene buena cobertura en mi zona, según que era "igualito" al que traía. A la semana ya estaba batallando con llamadas que se cortan y datos lentísimos. Fui a pedir el cambio y me salieron con que tiene 3 meses de penalización, cosa que nunca me mencionaron al contratar. Ahora a esperar y pagar por un servicio que no sirve, gracias por nada

Me tramitaron una portabilidad que nunca pedí y ahora tengo dos líneas cobrándome doble. En la sucursal se lavan las manos, por teléfono me cuelgan y llevo así tres semanas pagando por algo que nadie pidió. Ojo con revisar sus estados de cuenta, porque estos cobros aparecen solos y quitarlos es una odisea

Fui un sábado y era un desastre: 5 ventanillas y solo 2 atendiendo, la fila daba vueltas por todo el local y nadie daba informes. Estuve casi dos horas de pie para un trámite de 5 minutos. Cuando por fin me tocó, la asesora estaba más ocupada platicando con el de al lado que atendiendo. Si van, vayan entre semana, el fin de semana es un caos

Fui por una simple consulta y salí con un plan más caro, medio me presionaron. Funciona, pero el proceso no me gustó

45 minutos esperando turno para que al final me dijeran que mi trámite no se podía hacer en esa sucursal. Ni quién te devuelva el tiempo, pésimo