Afirme en México: opiniones de usuarios

El ejecutivo nunca sabe nada. Uno llega siempre a lo mismo.

Se nota el favoritismo: pasan primero a los de traje y a uno ni lo voltean a ver.

Después de dos malas experiencias en otros bancos, probé esta sucursal por recomendación y me encantó. Desde que entras te reciben con un saludo, y el ejecutivo que me tocó fue súper amable: me explicó los productos, me ayudó a comparar opciones y jamás me presionó para contratar nada. Cuando quedé de ir con unos papeles, él mismo me confirmó que todo estaba listo antes de que yo fuera, algo que no me han hecho en ningún otro banco. Mi esposa también se cambió con ellos y llevamos dos años sin un solo problema. La sucursal es pequeña pero limpia y con estacionamiento. Si pudiera, le pondría 6 estrellas. Ojalá todas las sucursales fueran así.

Se la pasan diciendo que el sistema está caído para no trabajar. No les creo nada.

Pésima organización: se acaban las fichas y hay que formarse a la antigüita.

Me trataron como delincuente, pidiéndome identificaciones extra y dejándome plantado en la ventanilla. Nunca me había sentido tan mal en un banco.

El gerente nunca está. Pedí una reunión con él y todavía estoy esperando su llamada una semana después. Pésima gestión.

La atención no es mala del todo, pero la espera sí. Una hora para un retiro, y pues uno no siempre tiene ese tiempo. Mejor busco otra sucursal.

El cajero automático de afuera lleva semanas sin funcionar. Le pusieron una hoja impresa que ya está toda rota y nadie lo arregla 😡.

Me cobraron una comisión que nunca me informaron. Al reclamar, me dijeron que 'era política general' y que revisara mi contrato. Cero explicación clara.

La sucursal está dentro del súper y huele a comida todo el día. La fila es eterna porque solo hay un cajero. Incomodísimo.

Fui a abrir una cuenta de nómina y fue un desmadre. Primero saqué ficha, esperé como 40 minutos a que me pasara un ejecutivo y cuando por fin me atendió resulta que faltaba una copia del comprobante de domicilio. Volví a formarme para la copia y al regresar ya se había ido a comer. Total: tres horas ahí parado y me dijeron que regresara al día siguiente. Decepcionado del servicio, y eso que venía recomendado.

Fui a pagar la tarjeta y el cajero me dijo que la referencia venía mal, aunque es la misma de siempre y así he pagado durante años. Otro día me cobraron el pago doble y tuve que regresar a aclarar al día siguiente, porque según ellos hoy no se puede. En la aclaración me pidieron imprimir no sé cuántos formatos. Cada visita es una lotería: o hay sistema, o hay personal, o hay ventanilla, pero nunca las tres cosas juntas. Llevo la cuenta por la nómina, si no, ya me hubiera cambiado de banco. Y conste que le pongo una estrella porque no se puede poner cero.

Me ayudaron a resolver una aclaración por un cargo no reconocido en 48 horas. Yo venía muy molesta porque en otro banco tardaron meses, y aquí me mantuvieron informada todo el tiempo. Gracias al equipo, en especial a la ejecutiva de aclaraciones.

Sucursal escondida, sin estacionamiento y sin señalización. Y encima te atienden de mala gana.

Los baños en condiciones deplorables y el aire acondicionado no sirve. En pleno calor hay fila afuera porque adentro no caben más de cinco personas paradas. Falta de mantenimiento total.

Mala atencion, filas de dos horas y sistemas caidos. Un clasico.

La verdad es que da flojera ir. Siempre la misma historia: fila, prisas, errores y nadie que resuelva. Lamentable.

Tenía una aclaración por un cargo duplicado. En lugar de resolverme, me trajeron de un módulo a otro como pelota. Al final, una ejecutiva me dijo que levantara el reporte por teléfono porque 'en sucursal no se puede'. Es decir, la sucursal no sirve para nada más que para mandarte a otro lado. Vergüenza de servicio.

Fui con mi hija a abrir una cuenta de menores y nos tuvieron hora y media esperando para decirnos al final que ese trámite se hace en otra sucursal. Muy desorganizados.