Aeroméxico en México: opiniones de usuarios

Vuelo cómodo y puntual, la atención en el mostrador fue buena. Le pongo 4 porque el wifi a bordo no jaló en ningún momento y en un vuelo largo eso pesa. De ahí en fuera, muy bien.

Excelente todo, súper amables y puntuales. 10 de 10.

El vuelo llegó bien y a tiempo, eso bien. Pero el abordaje fue lentísimo y desorganizado, media hora parados en fila y nomás una puerta abierta. La tripulación correcta, sin más. Regular.

En general buen servicio: vuelo puntual, asiento cómodo y buen entretenimiento. No le doy 5 porque la maleta documentada tardó casi una hora en salir en Monterrey, con todo el aeropuerto vacío. De ahí en fuera, volvería a volar con ellos sin pensarlo.

El vuelo estuvo bien, la tripulación atenta y el avión limpio. Le quito una estrella porque esperamos 40 minutos en la pista por posición de llegada. Se entiende que es del aeropuerto, pero al final lo pagamos los pasajeros.

Todo perfecto, gracias por un vuelo tan agradable.

Compré mi vuelo con puntos y a los días me llegó el correo de cancelación 'por seguridad', sin que yo pidiera nada. Mis puntos se quedaron retenidos y llevo mil llamadas peleando para que me los devuelvan: una llamada me dice que en 48 horas, otra que 15 días, la última que 'ya no se pueden reversar'. ¿Cómo que no, si la cancelación la hicieron ellos? Esto ya entra en robo con usuario por delante. Voy a formalizar queja por escrito, porque por teléfono no resuelven nada.

Todo excelente, atención de primera y vuelo puntual.

Atención de 10, vuelo perfecto. ¡Gracias! 🙏

Excelente experiencia, como siempre. Súper recomendados.

Quiero destacar al personal del aeropuerto: venía de un vuelo retrasado y mi conexión abordaba en 25 minutos. Me vieron correr con la mochila, preguntaron mi destino por su cuenta y me metieron por el acceso rápido, sin groserías, sin cobrarme nada, deseándme buen viaje. Llegué con 5 minutos de sobra. Cuando uno anda estresado en un aeropuerto, ese tipo de ayuda humana no se olvida. Gracias de verdad, se nota que hay gente que sí ama su trabajo.

Volamos a Nueva York en temporada alta y todo salió de maravilla: documentamos rápido, abordamos en orden y el entretenimiento a bordo nos tuvo ocupados todo el vuelo. Se nota cuando a una aerolínea le importan los detalles.

Me regresaron la maleta rota y el seguro no cubrió nada: puro trámite tras trámite para desanimarte a reclamar. Una falta de respeto con el pasajero. Ahí les dejo mi coraje y mi dinero, no vuelvo.

Servicio excelente, todo impecable. Gracias por cuidar los detalles.

Resulta que hice check-in en línea desde la mañana y elegí asiento, llegué 3 horas antes al aeropuerto, y en la puerta me dicen que el vuelo iba sobrevendido y ya no había lugar. Disque por 'ajustes de equipo'. Me ofrecieron salir al día siguiente 'si quería', sin hotel, sin comida, nada, ahí parado con mi maleta a las 11 de la noche. Tuve que pagar posada por mi cuenta y perder mi cita del lunes. Y el vale de compensación que me ofrecieron ni cubre la mitad del gasto. Evítense el coraje: confirmen su asiento hasta la puerta, porque esta gente mueve aviones y pasajeros como le da la gana.

Compré premier para mi luna de miel, con meses de anticipación, y al llegar a la puerta salió el cambio de avión: ya no había premier y nos movieron a turista 'con la diferencia a favor'. Esas diferencias, obvio, nunca llegaron. Estuve 5 semanas dando vueltas con Aeroméxico: correos que se contestan solos, llamadas donde me pasan con 'el área correcta' que nunca existe, y al final me ofrecieron millas, millas que ni uso, cuando lo que pagué fue dinero. Lo que debió ser un detalle bonito de nuestro viaje se volvió un dolor de cabeza que todavía me da coraje al recordarlo. Neta que cuiden a sus clientes en las fechas que más importan, porque ahí es donde se ve quiénes son.

Se les perdió mi equipaje y llevo 10 días sin respuesta clara. Evítense el trámite.

De las mejores experiencias que he tenido volando. Súper recomendada.

Dejaron mis maletas en Dallas y a mí en Monterrey. Sigo esperando. Pésimo.

Vuelo puntual, avión limpio y la tripulación muy amable. Todo bien.