Aeroméxico en México: opiniones de usuarios

Muy buen vuelo, excelente atención a bordo. Todo bien.

Muy buena atención en el mostrador, vuelo puntual y llegamos antes de tiempo. Mil gracias al personal de tierra.

Excelente todo. Tripulación amabilísima y vuelo muy cómodo.

Buena experiencia volando a Chicago: salida puntual, avión limpio y la tripulación pendiente. No le doy 5 porque el entretenimiento apenas traía opciones en español y para un vuelo tan largo uno quisiera ver algo en su idioma. Detalle que se arregla, pero cuenta. Igual volvería.

Tres horas de retraso sin explicación clara y nos enteramos ya estando en el aeropuerto, con todos los pasajeros parados alrededor del mostrador preguntando y ninguna respuesta concreta. Sin cupones de comida, sin nada. Cuando salió el vuelo la tripulación sí fue amable, eso se reconoce, pero el daño ya estaba hecho: perdí la primera noche de mis vacaciones y el transporte que había pagado por adelantado. Dos estrellas y porque el sistema no me deja poner menos.

A mi hermana, que viajaba con su bebé de meses, la bajaron del vuelo disque por 'ajustes de peso del avión'. Le dieron lugar en otro vuelo 8 horas después, sin hotel, sin ayuda con el bebé y sin explicación decente. Mi mamá tuvo que quedarse con ella en el aeropuerto todo ese tiempo. Un trato indignante con una mujer viajando sola con un bebé. Que me digan cómo se le tiene fe a una línea que pesa bebés como si fueran equipaje. No se la recomiendo a nadie con familia.

Buena experiencia en el puente CDMX–Cancún: abordaje rápido y asientos más espaciosos de lo que esperaba. La salida puntual y el aterrizaje suave. No le doy 5 porque el desayuno se acabó a media cabina, llegó la fila vacía. Detalle, pero molesta. Igual volvería.

Perdí mi conexión en CDMX por un retraso de casi 3 horas en el primer tramo, y en el mostrador de conexiones la respuesta fue que 'yo había comprado mal mi boleto'. Perdón, ¿yo? Si su retraso fue el que me dejó tirado. Me toco pagar hotel y un vuelo nuevo con otra línea, y ni una disculpa de parte de ellos. Groseros y prepotentes cuando más los necesitas. No vuelo más con esta gente.

El vuelo salió puntual y el abordaje fue rápido, la tripulación muy amable. Le pongo 4 porque la maleta tardó como 40 minutos en salir en el AICM, pero fuera de eso todo muy bien. Volvería a volar con ellos.

Retraso de 4 horas con la excusa del 'clima', y ni un vaso de agua nos ofrecieron mientras esperábamos en la sala. Para pedir informes nos mandaron de un mostrador a otro, como si el problema fuera nuestro. Al final llegamos de madrugada, con los niños agotados y sin ayuda de nadie. Una falta de respeto. No pienso arriesgar otra vacación con esta gente.

Buen vuelo en general, aunque noto que los precios subieron bastante comparado con el año pasado para las mismas rutas. El servicio a bordo sigue tan bueno como siempre y la puntualidad impecable. Le pongo 4, pero ojo al comparar tarifas antes de comprar.

Excelente atención, vuelo a tiempo, precio justo. Recomendados al 100.

El vuelo salió 2 horas tarde, eso mal, pero nos avisaron con tiempo por la app y pudimos reacomodar el día, así que se agradece la comunicación. Lo que ya no me gustó: cobran absolutamente todo aparte, hasta por elegir asiento en la mitad del avión, y el snack a bordo a precio de restaurante. Comprendo que es un negocio, pero que quede claro para quien viaja: el precio de la pantalla no es el que pagas al final. Regular, ni para amarlos ni para odiarlos.

Súper buena onda todo el personal, excelente vuelo ✈️

Viajaba de Tijuana a CDMX para la boda de mi mejor amiga y me quedé con las ganas por culpa de Aeroméxico. Primero movieron mi vuelo 6 horas 'por ajustes de itinerario', después lo cancelaron y me reagendaron para 2 días después. Ahí se fueron la boda, el hotel pagado y la renta del vestido, todo a la basura. Cuando pedí compensación me ofrecieron un vale de 500 pesos. OFENSIVO, si el daño fue de miles. Ya metí mi queja en Profeco y voy a insistir hasta que respondan como se debe. No contraten eventos ni boletos no reembolsables con fechas apretadas, porque cuando fallan ellos, tú pagas todo.

Muy amables, vuelo puntual, todo excelente. ¡Gracias!