Aeroméxico en México: opiniones de usuarios

En general muy bien: vuelo a tiempo y buena atención a bordo. Una estrella menos por el check-in: una fila enorme y nomás 2 mostradores abiertos en hora pico. Con eso arreglado serían 5 estrellas.

Excelente experiencia, súper recomendada la aerolínea.

Llegué de Cancún a Monterrey y mi maleta salió destrozada: rueda rota, una rajadura enorme y el cierre ya no servía. Puse el reporte el mismo día en el aeropuerto, con fotos y ticket, y llevo 3 semanas esperando respuesta. En el call center me pasan de un área a otra, me cuelgan la llamada y me piden los mismos datos una y otra vez, como si no existiera mi expediente. Ya ofrecieron 'revisar el caso' tres veces y nada. Voy a meter queja en Profeco porque esto ya es un abuso: uno paga su boleto y su maleta documentada y ellos responden con silencio. Documenten bien sus maletas y tómenles fotos antes de viajar, porque después se deslindan de todo.

Como siempre, un vuelo tranquilo y a tiempo. Los mejores.

El vuelo llegó bien, eso es lo único rescatable. El trato del personal fue déspota de principio a fin: suspiros cuando hacías una pregunta, respuestas a medias, y en el desembarque casi nos avientan las maletas. La mía salió con un raspón feo y al reclamar me dijeron que 'pudo ser en cualquier aeropuerto'. Claro, así nunca es culpa de nadie. Dos estrellas porque por lo menos llegamos completos, pero con este trato no repito.

Excelente vuelo, atentos y puntuales. Muy satisfecho.

Cero estrellas si se pudiera. Cancelaron y nos dejaron plantados. Vergüenza 😡

Súper buen servicio, vuelo puntual y la tripulación muy atenta. Repetiré!

Aeroméxico sigue siendo la mejor del país, nunca me ha quedado mal. Aviones limpios y atención excelente.

Compré asiento con más espacio y al abordar ya estaba ocupado, 'error del sistema', y nadie pudo moverme. Pagué por algo que no existió. Ya pedí devolución, a ver si me la dan.

Gran experiencia, todo puntual y el personal muy profesional, desde tierra hasta cabina. Repetiré seguro.

Muy buen servicio, salió todo a tiempo. Feliz con el vuelo 👍

El vuelo a tiempo y los asientos cómodos, eso bien. Lo malo: el servicio de alimentos muy limitado, apenas hubo opción y a media fila ya no había. Y el personal en tierra sí necesita curso de amabilidad, unas cuantas groserías nos llevamos en el mostrador. Punto medio.

Volamos a Puerto Vallarta en familia y el personal nos acomodó los asientos juntos sin chistar. El vuelo tranquilo y a tiempo, los niños bien atendidos. Muy buena experiencia.

Nos cambiaron la puerta de abordaje 3 veces sin avisar bien, solo en las pantallas, y con dos niños y una carriola detrás de mí anduve cruzando el aeropuerto de un extremo al otro. Por poco pierdo el vuelo, llegué sudando al último llamado, y la respuesta del personal fue un 'así pasa, ahorita lo anunciaron'. Pues no, señores, con familia no es lo mismo: avisen por la app o por bafle. Pésima organización la de ese día.

Súper atentos del mostrador al abordaje. Volveré pronto.

Nadie me avisó en ninguna parte que la maleta de mano de cabina era de pago en mi tarifa, y en el escáner de la puerta me la midieron hasta por los lados para cobrarme 800 pesos 'por política de espacio'. 800 pesos por una mochila que en otros vuelos subo sin problema. Y lo mejor: en el avión había compartimientos vacíos, así que el cuento del espacio no pegó ni con rebaba. Es un negocio armado para tumbar al despistado de último minuto que nomás quiere llegar a su casa. Revisen muy bien las condiciones de su tarifa, porque el precio de la pantalla es mentira: al final pagas 30% más. No vuelvo.

Por trabajo vuelo cada quincena y nunca me han fallado. El check-in en línea es rapidísimo, los vuelos salen a tiempo y si algo se mueve te avisan por la app con tiempo de sobra. Con las millas ya me han tocado upgrades a premier y la sala VIP siempre está en orden. Se nota la diferencia entre una aerolínea que invierte en servicio y las que nomás venden asientos. Para mi itinerario de trabajo no cambio: sigo con Aeroméxico.

Todo excelente, volamos redondo y sin retrasos. La tripulación muy atenta.

Muy buena experiencia, todo rápido y sin contratiempos, hasta el desembarque fue ordenado.