WOM en Colombia: opiniones de usuarios

Dos veces me han "suspendido preventivamente" la línea por "verificación de identidad". Dos veces he tenido que ir presencialmente con cédula para reactivarla, perdiendo medio día cada vez. ¿Verificación de qué, si soy el titular hace años? Sin servicio mientras tanto, sin disculpas después. Y todo sigue igual.

Con el plan familiar mis hijos navegan sin quejarse y yo trabajo todo el día sin cortes. La factura es estable (sorpresa: es la misma todos los meses) y cuando una línea se quedó sin datos por un viaje, me los repusieron con una llamada. Contentos los cuatro.

Dos estrellas por un tema específico: el precio es bueno y la señal funciona, pero el soporte es lentísimo y la app un desastre (se cierra, no guarda los pagos). He tenido dos problemas y los dos se resolvieron "a medias" después de semanas. Si vives tranquilo y no necesitas soporte, es buena compra. Si valoras el respaldo cuando algo falla, piénsalo.

Portamos el número de mi mamá, que tenía años con su operador, y quedó activo en dos días. Ella quedó feliz porque paga menos y la señal en su casa mejoró. Le enseñé la app y ahora recarga sola. Misión cumplida.

El soporte por WhatsApp sí es serio: me respondieron de noche y me resolvieron un cambio de plan en 10 minutos, sin robots ni vueltas. Eso, más el precio, los hace los mejores.