WOM en Colombia: opiniones de usuarios

No hay señal en el parqueadero del edificio. Todos los días el mismo cuento.

Datos que nunca se acaban y velocidad excelente. Impecables.

Viajé por varias ciudades (Cartagena, Medellín, el eje cafetero) y la señal me acompañó sin problema: navegué, llamé, mandé fotos y hasta trabajé desde el celular unos días. Mi operador anterior me fallaba justo en los viajes; con estos el cambio se nota. Recomendados.

Me cobraron 15 mil pesos por "envío de la SIM" cuando en la venta me prometieron que el envío era gratis. No es la plata, es el principio: lo que se promete se cumple.

Me cobraron dos facturas en el mismo mes. A ver quién explica eso.

50 minutos de espera y se corta la llamada. ¿Así cuidan a los clientes?

Voz clara, datos estables, precio inmejorable. Llevo un año y no he tenido ni un problema serio. ¿Qué más pedir?

Me pasé con eSIM y todo fue un gustazo: QR al correo, instalación en dos minutos, número activo el mismo día y con descuento por la portabilidad. Después llamé a soporte por una inquietud de facturación y me atendieron rapidísimo. Todo redondo.

El servicio quedó mal desde el día uno: la SIM llegó a los 9 días y la activación la hicieron "manual" porque "el sistema no reconocía el código". Después, el primer cobro llegó con DOS cargos de envío. Reclamé y me dijeron que "uno era del área de logística y otro del punto de venta". ¿Y yo por qué pago dos envíos? Nadie supo. Segundo mes: me suspendieron "por seguridad" un domingo entero y perdí, entre otras cosas, la llamada de un familiar que estaba en urgencias. Al día siguiente me reactivan sin explicación ni disculpa. Tercer mes: el precio subió sobre lo prometido. Cuarto mes: ya me cansé y pedí portar a otra parte, y ahí descubrieron que "faltaba un soporte de la venta" para poder irme. Les juro que quería que funcionara: el precio es bueno. Pero tan desordenados, no se puede.

Datos ilimitados de verdad: streaming todo el día sin cortes. Recomendados.

Pasamos las cuatro líneas de la familia a WOM y fue un gustazo: la portabilidad de las cuatro quedó el mismo día, la factura bajó casi a la mitad y todos mis hijos tienen sus datos. La app para recargar es simple. Ojalá hubiéramos hecho el cambio antes.

La asesora me armó el plan en 15 minutos, me explicó los valores con total claridad y me ahorré 30 mil al mes respecto a mi operador anterior. Qué bien capacitan a la gente acá.

Solicité un plan específico con 30 GB y me activaron otro con 15 y "minutos ilimitados a ciertos destinos". En la tienda me dicen que "eso fue lo que pedí", pero yo tengo la captura del asesor confirmándome el de 30. Nadie quiere responder por el cambio. Si no lo arreglan esta semana, me voy: apenas llevo un mes y ya me están demostrando cómo trabajan.

Atención rápida y amable en el punto de la calle 80: llegué por un cambio de plan, me lo hicieron en 20 minutos y me explicaron todo con calma. Gente capacitada.

El plan familiar nos quedó buenísimo: cuatro líneas por lo que antes pagaba por dos. La app podría ser mejor, a veces se traba, pero el servicio en sí cumple.

Muy bueno, la verdad. Tengo dos líneas prepago con recargas que rinden muchísimo y una señal confiable. Le quito una estrella porque no hay oficina física cerca de mi casa y todo se maneja por la app, que a veces falla. De resto, feliz.

Pagué un semestre por adelantado con el descuento que ofrecían y todo se cumplió: factura sin sorpresas y hasta me devolvieron automáticamente el día de una caída corta. Gente seria, al menos conmigo. Recomendados.

La letra chiquita me salió cara: activé "los datos ilimitados" sin leer que después de 10 GB bajan a velocidad mínima. ¿Y por qué nadie lo dice claro en la venta? Porque no conviene. Cuando reclamé, la respuesta fue "está en el contrato". Siempre está en el contrato, ¿cierto? El contrato que nadie te lee ni te deja copiar. Estoy pagando "ilimitado" para navegar a paso de tortuga la mitad del mes.

Sin señal en mi casa ni en la del trabajo. ¿Para qué la línea?

En el norte de Bogotá la señal es muy pobre: en mi oficina casi no entran las llamadas y mis clientes se quejan de que "mi número no existe". Puse la queja con todo detalle y me dicen que "revisarán la red". Meses de esperar. En la calle funciona, en interiores no: para trabajar, inservible.