Wingo en Colombia: opiniones de usuarios

La fama de Wingo es merecida: me vendieron la tarifa "más económica" y al final pagué más que con cualquier otra aerolínea por los cobros de maleta, silla y hasta el check-in en counter. La trampa está en que todo es "extra". En el vuelo, ni un vaso de agua sin pagar, y con la silla sin reclinar las 2 horas se hacen eternas. Cuando uno reclama, responden con copiar y pegar. No caigan: comparen el precio FINAL antes de comprar, porque la letra menuda sale carísima.

El colmo. Reservé con meses de anticipación, pagué equipaje y sillas, y 3 días antes me cambian el vuelo a otro horario que no me servía para la conexión que ya tenía comprada aparte. Llamé pidiendo alternativas y la única opción fue "acepte o le devolvemos", cuando ya todo estaba caro. Acepté perdiendo la conexión, puse la queja, y van 5 correos automáticos sin una sola persona que responda. Este tipo de cosas deberían estar reguladas de verdad, porque uno queda en total indefensión. Ni sombra de servicio. Nunca más, ni regalado.

Historia para que se ahorren el mal rato: llegué con mi mamá mayor y una niña. El vuelo se retrasó 4 horas, sin sillas suficientes en la sala, sin agua, sin información. Mi mamá terminó sentada en el piso del aeropuerto. Cuando pedimos ayuda nos dijeron que "no hay nada que hacer". Al fin abordamos y llegamos a la madrugada; nadie nos esperó, nadie nos ayudó con las maletas. En las promociones se ve todo bonito; en la realidad no tienen nada. No se lo recomiendo a nadie, y menos si viajan con adultos mayores.

Cancelaron mi vuelo a Medellín sin darme opciones: solo "devolución en crédito para viajar en los próximos 6 meses". ¿Y si no quiero volver a viajar con ustedes? El dinero es mío. Ahí va queja formal, porque ni el correo de notificación mandaron bien. Decepcionado.