Telecom · Colombia
Movistar en Colombia: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
Cloudflare Turnstile comprueba que una persona envió el formulario. Un comentario por empresa y por conexión. El texto queda anónimo y pendiente de aprobación.
Telecom · Colombia
Cloudflare Turnstile comprueba que una persona envió el formulario. Un comentario por empresa y por conexión. El texto queda anónimo y pendiente de aprobación.
97 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
Período disponible: — · Comentarios históricos: 97 / 97.
Distribución de puntuaciones
Los controles de publicación no acreditan identidad ni contratación. Los comentarios históricos proceden del archivo aprobado. Opiniones voluntarias; no representan a todos los clientes de la empresa. Metodología
ya no sé para qué uno paga. Pésima señal donde vivo.
Muy bueno el plan para mi hija: tiene su línea con datos suficientes y pago poquito. La señal bien y la atención en el punto fue rápida. Recomendado 😊
Contraté 500 megas y no llegan ni a 100. La factura completa, eso sí.
El internet se cae más de lo que funciona. Tres visitas técnicas y el problema sigue igual. Puras excusas.
Un mes sin internet porque "no hay agenda" para la visita técnica. Estoy pagando un servicio que no tengo y nadie da la cara.
El saldo de prepago se desaparece solo, literal. Cada semana me descuentan por "suscripciones" que yo nunca acepté. Le dije al asesor y me respondió que "yo las había pedido". Entonces pásenme el audio, si son tan seguros.
El plan subió 15 mil pesos de un mes a otro sin ninguna comunicación. Cuando llamo me dicen que "son ajustes anuales". Nunca más.
El asesor de la tienda me vendió un plan que no cubría lo que yo necesitaba y ahora no me lo quieren cambiar. Encima me cobraron la "instalación" de un servicio que nunca usé. Poca ética, la verdad.
El módem nunca llegó y llevan un mes cobrándome el "alquiler del equipo". ¿Cuál equipo? Pésimos.
Contraté un plan y me activaron otro. Ahora estoy amarrado a un plazo que no quería. Estoy pensando seriamente en la vía legal.
Fui a cancelar y me colgaron dos veces. La tercera, me gritaron.
Pagué el paquete de roaming antes del viaje a Estados Unidos, ilusionado con no quedar incomunicado. Llegué y la señal nunca funcionó: ni datos, ni llamadas. Pasé medio viaje buscando wifi como un desesperado. A la vuelta puse la queja y me ofrecieron "un descuento del 20 por ciento en la próxima factura", como si eso compensara el daño. Encima me llegaron cobros extra por "consumos fuera del paquete". Nada quedó bien. No confíen en los paquetes de roaming de esta gente.
La señal dentro de mi apartamento es nula; toca salir al balcón para poder hablar. Llamé y me dijeron que "no hay reporte de fallas en esa zona". Ridículo.
Me dijeron que la visita técnica era gratis y después me llegó el cobro. Cuando voy a reclamar, me dicen que "el técnico reportó que el problema no era de la red". ¿Ahora resulta que uno es el culpable de que ellos no encuentren la falla? Reviso: la visita no arregló nada, el internet sigue mal, y pagué por ser visitada. Ya puse la queja, por supuesto.
Me cobraron una cláusula de permanencia que nadie me mencionó al firmar. Ahora quieren plata para dejarme salir. Así retienen a la gente: por la fuerza.
El internet es regular y la atención es regular. Se cae en las noches y las visitas técnicas se demoran más de lo que dicen. Tampoco puedo decir que sea un desastre: el precio es normal y cuando funciona, funciona bien. Es de esas empresas con las que uno convive sin emociones. Nada catastrófico, pero nada bueno tampoco.
Muy contenta con el servicio. Me instalaron la fibra rápido y el técnico fue muy respetuoso. Se nota el cambio.
El punto de venta cierra antes de la hora que dice en la puerta. Uno llega del trabajo a hacer un trámite y se encuentra la reja abajo. Falta de respeto con el tiempo de la gente.
Compré un celular nuevo, con factura y todo, y a los ocho días me quedé sin señal: "IMEI no registrado". Empezó el viacrucis: que fuera al punto de venta, que al centro de experiencia, que por teléfono, que "eso lo arregla el fabricante" (mentira), que esperara 72 horas. En el punto me pidieron la caja, la factura, el acta de entrega, y después me dijeron que "el sistema no aceptaba el registro". Llevo casi un mes con un celular que solo funciona por wifi. Nadie responde por el daño. ¿Quién se hace responsable? Porque hasta ahora, nadie. No compren equipos acá si no quieren perder el tiempo y la plata.
Me ofrecieron un descuento por 12 meses y a los 6 se acabó. Cuando reclamo me dicen que "la campaña cambió". Hice cuentas: en los primeros 6 meses ahorré, en los últimos 6 pagué de más. O sea que la promo famosa no sirve para nada si a los seis meses te quitan todo el beneficio. Y que quede claro que nadie me avisó: me enteré por el valor de la factura. Eso es publicidad engañosa, punto.