Juriscoop en Colombia: opiniones de usuarios

Un descuento doble de aportes que nadie ha podido corregir. Radiqué la queja en la oficina, mandé correo a la línea de servicio, hablé con una asesora y hasta dejé copia de la colilla de pago. Nada. Los aportes sí me los rebajan puntual cada quincena, pero cuando el error es de ellos el arreglo se demora meses. Llevo tres oficios enviados y cero respuesta.

La sede queda en una loma sin transporte cerca y sin parqueadero digno. Uno llega cansado antes de empezar el trámite.

Me negaron el crédito por la edad, sin explicación por escrito. Fui, presenté papeles, cumplía con todo, y la respuesta fue un no de palabra, muy amable, eso sí. Uno como asociado merece mínimo una razón formal, para saber si puede volver a intentarlo o qué alternativas hay. Pero nada: solo un reglamento que citan de memoria y que nunca muestran.

La ventanilla cierra a las 3:30 y los descuentos los aplican cuando quieren. Así no se respeta el tiempo de nadie.

Pedí el auxilio de vivienda en marzo, con todos los papeles que me pidieron desde el principio. En abril me dijeron que faltaba un formato del comité; lo llevé esa misma semana. En mayo, que el estudio no había salido; en junio, que el gerente estaba de vacaciones; en julio, que volviera a radicar porque el expediente se había extraviado. Casi se me vence la promesa de compraventa por la demora de ellos, y tuve que pedirle al vendedor más tiempo, pasando pena. Uno entiende que hay procesos, lo que no entiende es la falta de información: nadie llama, nadie escribe, uno es el que tiene que estar detrás de cada oficina. Los aportes uno los pone completos y a tiempo; mínimo es recibir lo mismo de vuelta.

Los rendimientos de los aportes quedan por debajo de lo que prometen cada año en las reuniones. Uno se entera por las cuentas que sacan los mismos asociados, porque de la cooperativa no llega ningún desglose claro. Bajan tasas, suben cuotas, y los estados de cuenta parecen escritos para que nadie los entienda. Merecemos transparencia, no folletos.

No es malo, pero la comunicación es pésima: nunca informan nada y uno tiene que llamar a preguntar. Apenas.

Después de 20 años me tratan como cliente nuevo cada vez que necesito algo. Qué tristeza.

Cuatro visitas y nadie sabe dónde está mi solicitud. Ya no sé qué hacer.

Tengo una solicitud de auxilio radicada desde junio. Ni respuesta ni disculpas. Nada.

El gerente nunca está y todo se lo dejan a los auxiliares, que no pueden decidir nada. Uno pregunta por una solicitud y le dicen que vuelva cuando esté el gerente; uno vuelve y el gerente está en una reunión; uno llama y está en comité. Así llevo más de un mes dando vueltas por las oficinas, siempre con la misma respuesta de vuelva mañana. Si la cooperativa es de los asociados, alguien debería rendir cuentas de por qué es tan difícil que un negocio avance.

Solicité crédito y me pidieron fiador, codeudor y hasta el alma. Con mi sueldo y mi antigüedad no debería ser tan complicado.

Excelente cooperativa. Me acompañaron en el crédito de vivienda con paciencia y buena tasa.

Me descontaron aportes de un periodo en el que no trabajé y para devolverlos piden oficio de la entidad. El trámite es de ellos, el problema también.

La libranza con Juriscoop quedó lista sin complicaciones y el descuento llegó bien. Gracias por la gestión.

Para el certificado de aportes piden un formato que solo entregan los martes, y solo en la sede principal. Uno que trabaja no puede ir un martes a hacer una fila para pedir un formato. Pregunté si lo enviaban por correo y me dijeron que no, que así es el procedimiento. Señores, actualicen los procesos: el tiempo de uno también vale.

Me desembolsaron la libranza completa y a tiempo. La asesora hizo seguimiento a todo el proceso.

Como asociado del sector esperaba respaldo y lo que recibí fue una negativa de crédito sin mayores explicaciones. Uno aporta años para esto.

Me apareció un descuento de un crédito que nunca pedí. Llevo dos meses tratando de que lo corrijan: oficio por aquí, llamada por allá, copia de la cédula, formato nuevo cada vez. Lo único claro es que a ellos no les corre afán por arreglarlo, y mientras tanto el descuento sigue llegando puntual cada quincena. Ni respuesta al oficio.

La fila en la oficina de la 45 es peor que en un banco grande. ¿Para eso uno es asociado de una cooperativa?