Bancos · Colombia
Itaú en Colombia: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
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La experiencia fue regular. No me hicieron nada malo, pero nadie se esforzo tampoco por ayudarme a resolver.
Un cobro no reconocido, y para poner la queja toca ir a la oficina en horario de oficina. Como si uno no trabajara también.
Me retuvieron el saldo completo por un supuesto fraude. Todo lo resolvió el sistema, nunca una persona. Vergonzoso.
Para cada trámite piden cita con una semana de anticipación. No entiendo cómo pretenden competir con la banca digital así.
El asesor estaba más pendiente del celular que de mi crédito. Ni me miró a la cara, respondía mensajes mientras yo le explicaba mi situación, y cuando terminó de teclear me despachó con un volante. Fui con toda la ilusión de resolver mi tema y salí con la sensación de haber estorbado. Uno no pide que le regalen nada, solo que lo atiendan.
El datáfono de la oficina no funcionaba y me tocó salir a buscar un cajero para consignar el pago del crédito. El día de pago uno no debería sufrir así.
Para cerrar un CDT toca sacar cita, ir presencial y firmar. ¿En qué siglo viven?
La verdad el servicio mejoró este año: menos filas y asesores más atentos. Solo faltaría que la app no se caiga.
Me gustó la atención en la oficina. La asesora explicó todo lo del recaudo con calma y sin enredos.
No hay una sola oficina cerca a mi casa que abra en la tarde. Todo cierra a las 4 como si nadie trabajara.
La cajera me ayudó con un retiro grande y hasta me acompañó hasta la puerta con la plata. Excelente servicio.
Solicité el extracto para la declaración de renta y me lo dieron incompleto dos veces. La primera vez faltaban los movimientos del trimestre; la segunda, aparecía otro titular. Cuando pedí ayuda en la oficina me dijeron que eso lo resolvía la línea, y la línea que la oficina. Ya no sé a quién acudir y el plazo de la declaración se acerca.
Cada semana aparece una excusa nueva para no desembolsar: que el comité, que el seguro, que un papel. Ya me cansé de perder tiempo.
Abrí mi cuenta de ahorros en 15 minutos y la app quedó funcionando al instante. Impecable.
Los turnos por internet nunca coinciden con lo que uno necesita y en la oficina lo mandan de caja a plataforma sin orden. Perdí la mañana.
Un punto medio real: la cuenta de ahorros es buena y sin costos, pero la atención en las oficinas es de las peores que he visto.
Buena asesoría en la oficina. El desembolso se demoró un día más de lo prometido, nada grave.
Buenos días espero que se encuentre bien de salud, gracias logré sacar un préstamo.
Me resolvieron a medias. La amabilidad está, pero la solución completa nunca llega sin que uno insista mil veces.
Estoy ala espera de mi crédito muy buen servicio gracias