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Enel en Colombia: opiniones de usuarios
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69 comentarios
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Distribución de puntuaciones
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Dos semanas esperando el arreglo de un poste. 'Ya está priorizado', dicen. Ajá.
Sin luz desde ayer y la línea de atención no responde. ¿Para qué cobran puntual entonces? 😡
Oficina de Fontibón: atienden rápido y está bien hubicada. Trámite resuelto en una sola visita.
El servicio eléctrico es aceptable, pero la facturación es un enredo. Me cobraron dos veces un periodo y llevo un mes esperando la devolución. La atención en oficina es decente; el proceso no.
Otra vez sin luz en todo el barrio y nadie da la cara. Ya van tres días así.
Por fin llegó el técnico a la hora acordada y dejó todo funcionando. Muy cumplidos.
Cortaron la luz un martes dizque por mantenimiento y la volvieron a poner el jueves. Dos días sin energía: la comida de la nevera perdida y mi mamá sin su nebulizador. Ni un aviso, ni una disculpa; y el cobro completo llegó como si nada. Inaceptable.
Después de la última queja me sorprendieron: ajustaron la factura y me llamaron a confirmar. Falta mejorar los tiempos, pero se nota el intento.
Todo bien: rápido el arreglo y amables en la oficina. Gracias.