Davivienda en Colombia: opiniones de usuarios

Quisiera contarles lo que me pasó con el crédito de vivienda. Empecé el proceso en marzo, entregué papeles, extractos, certificados laborales, todo. Me pidieron documentos que ya había entregado, después otros que nadie había mencionado, y en cada visita me atendía alguien distinto que empezaba de cero. Pasaron dos meses y nadie me llamó nunca con una respuesta. Cuando por fin logré hablar con alguien, me dijeron que la solicitud había caducado y que tocaba empezar otra vez. Uno organiza su vida y sus planes con base en un proceso y ellos lo tratan a uno como un radicado más. Exijo una respuesta formal y una disculpa, porque esto no es serio.

Demoras exageradas para un trámite sencillo. Dos visitas y todavía nada.

Pésimo. Cuatro visitas y todavía no me entregan el extracto que necesito para la empresa.

Presenté los papeles para un crédito y a los quince días me dicen que lo niegan porque la cuenta no tiene movimiento... ¡si la abrí hace dos meses en el mismo banco! Pésimo.

Los turnos se demoran y el sistema falla los fines de semana. Habrá que ir solo entre semana.

Me cobraron la cuota de manejo de una cuenta que había cancelado hace meses. Sigo esperando la devolución y ya perdí la cuenta de las llamadas.

Buenos productos, atención lenta. Las filas de los sábados son eternas.

La página se cae justo el día de pago de la tarjeta y uno queda como moroso por culpa de ellos. Increíble.

Me retuvieron una transferencia por verificación de seguridad y llevo ocho días sin que la liberen ni me den respuesta. Es mi plata, no un favor.

Me cerraron la cuenta sin explicación y cuando pregunto me mandan a esperar a no sé qué área. Uno confía sus ahorros y le responden con silencio. Pésimo.

Buena atención en la oficina de la avenida principal. La app también funciona bien, aunque a veces se demora en cargar los movimientos.

Me negaron el crédito a última hora, después de hacerme ir tres veces con papeles. No sé para qué tanta revisión si al final dicen no así, sin razones.

Me cambiaron la tasa del crédito de vivienda de un mes para otro y nadie avisó nada. Cuando fui a reclamar, me sacaron un documento con una cláusula diminuta que supuestamente me facultaba para eso. Nadie me explicó eso cuando firmé, obvio, en ese momento solo le dicen a uno dónde firmar. La cuota subió más de lo que puedo pagar y ahora soy yo el que queda mal con los pagos. He ido tres veces, he llamado, he escrito por la app, y cada persona dice algo distinto. Esto es una burla para los clientes de toda la vida.

Me llego una carta por una deuda q no es mia y nadie en la oficina supo que hacer. Mal manejo de los datos de uno.

Todo rápido. Pedí el turno y en diez minutos salí con la transferencia hecha.

El asesor fue amable y me explicó bien lo del CDT, pero la espera fue larguísima y las tasas ya no son las que prometen en la publicidad. En general cumple, sin más.

Cero filas. Me atendieron de una vez y me dieron toda la info de los CDT.

Excelente atención en el davivienda de envigado muy amables y que buena calidad.

Calcule un préstamo de 150 millones, para vivienda, mi duda es si me prestan el 100% del valor del inmueble? , gracias.

Es el unico banco que da 360 meses y prestamos grandes.