Davivienda en Colombia: opiniones de usuarios

Cerraron la oficina del barrio y ahora toca ir hasta el centro para todo. Cero aviso.

No respetan el turno preferencial. Mi mamá, que es adulta mayor, esperó de pie más de una hora mientras los asesores se hacían los de la vista gorda.

La línea de atención nunca contesta. Una hora en espera con música y después cuelgan. Espantoso.

La sucursal más cercana la cerraron y ahora toca cruzar la ciudad para cualquier trámite.

El cajero se tragó mi depósito un martes y la plata no apareció en la cuenta hasta la otra semana, después de ir dos veces a reclamar. Qué angustia ver que la propia plata desaparece y nadie responde.

Hice una transferencia que nunca llegó y nadie da respuesta. La plata está en el limbo desde hace una semana. Indignante.

Me descontaron dos veces el pago de la tarjeta el mismo mes. Llevo un mes esperando la devolución y los reclamos no avanzan.

Me vienen cobrando un seguro desde hace meses que yo nunca autorice. Reclamo y reclamo y nada que lo quitan.

Los extractos llegan con errores: cobros que no corresponden, fechas equivocadas. Uno pierde la confianza en que cuiden bien su plata.

Me cobran cuota de manejo que nunca autoricé y en servicio al cliente nadie levanta el caso.

Me cobraron cuota de manejo un mes y al siguiente me la devolvieron sin explicación. Desorden total en los cobros.

La app se cae cada rato y las transferencias quedan en veremos. Tocó volver a la sucursal a quejarse y allá tampoco saben nada.

Me bloquearon la tarjeta por seguridad, entiendo, pero llevo tres días sin poder desbloquearla: la línea no sirve y en la oficina remiten a la línea. Un círculo vicioso.

Muy bien. Me ayudaron a renovar el CDT sin trámites y la tasa quedó mejor. Gracias.

Muy bien, la verdad el banco me ha cumplido la mayoría de veces.

Hice una transferencia un viernes a primera hora y el lunes todavía no llegaba. Llamé y me dijeron que estaba en tránsito, que podía tardar hasta cuarenta y ocho horas hábiles. Esperé, y al tercer día me salen con que el proceso estaba retenido por validación. La plata no estaba ni en mi cuenta ni en la del destinatario, nadie sabía dónde estaba, y a mí me dejaron en el aire por una transacción que en otras entidades tarda segundos. Al final llegó, casi una semana después, sin explicación. Uno confía su plata a este banco y le da miedo.

La oficina no tiene ni agua para los que esperan, los asesores atienden a media marcha y los baños sucios. Descuido total.

Los turnos prioritarios se los saltan como si nada. Mi mamá de 82 años esperó de pie casi una hora porque no había ni una silla libre.

Buena atención en la oficina, la asesora muy profesional. Le falta mejorar la app, que a veces no carga los movimientos.

Firmé un crédito con Davivienda y a los dos meses me subieron la cuota sin avisar. Llamé y la explicación fue ajuste del sistema. Nadie me supo decir de dónde salió el nuevo valor ni con qué autorización. Uno firma un contrato pensando que las condiciones se respetan y resulta que por lo visto las pueden cambiar cuando quieran. Quiero que me expliquen por escrito de dónde salió ese ajuste, porque así no dan ganas de volver a deberles un peso.