Confiar Cooperativa Financiera en Colombia: opiniones de usuarios

Atención muy buena, salí con el paz y salvo el mismo día que lo pedí.

El sistema se cae cada rato. Fui a hacer una transferencia y no pudieron, que volviera al día siguiente. Volví y tampoco. Dos días perdidos por una plataforma que no funciona y nadie da razón.

Pésima experiencia con un crédito. Hice todos los papeles, firmé, entregué todo lo que me pidieron y llevo casi un mes esperando el desembolso. Cada vez que llamo me dicen que el estudio va bien, que espere, que el sistema está en proceso. Ya perdí dos días yendo a la oficina porque por teléfono nadie resuelve nada. Uno organiza sus pagos con esa plata y la cooperativa no responde. Lo peor es que ni siquiera dan una fecha clara, solo largas. Voy a poner un derecho de petición porque esto no es serio. No la recomiendo para nada.

Buen servicio en general y el ahorro programado me parece excelente. La sucursal se demora en los días de quincena, sería ideal tener más cajas esas fechas. De resto, muy satisfecho.

Me asocié hace poco con muchas expectativas y la realidad ha sido otra: los aportes se descuentan solos pero cuando pido estado de cuenta nadie me lo entrega claro, y el asesor cambia de respuesta cada vez. Decepción.

Me demoraron el desembolso una semana sin avisar y me tocó reclamar varias veces. Al final llegó, pero la comunicación del área de crédito es débil para una cooperativa que uno espera cercana.

El cajero se tragó mi tarjeta un viernes por la tarde y nadie me dio solución. En la oficina me dijeron que tocaba esperar hasta el lunes para auditar la máquina y que no podían hacerme retiro por ventanilla sin la tarjeta. O sea, me dejaron sin un peso todo el fin de semana. Volví el lunes y todavía nada, que el informe estaba en trámite. ¿Qué clase de servicio es ese? Uno trabaja toda la semana para que le bloqueen el acceso a su propia plata.

Cero problemas para transferir, todo muy ágil.

Los créditos son buenos y las tasas competitivas, pero las filas en días de paga son eternas y la app se queda corta frente a la de los bancos grandes. Cumple, con puntos por mejorar.

Atención humana y rápida, me resolvieron la inquietud por teléfono de una. Me gusta participar como asociado.

Buena cooperativa, el ahorro me ha rendido bien y los créditos son oportunos. Le pongo 4 porque la línea telefónica casi nunca responde, toca ir presencial para todo. De resto, recomendada.

Llevo dos visitas y tres llamadas para que me activen el acceso digital y nada, siempre me piden esperar 24 horas más. Una cooperativa que quiere competir con los bancos no puede tener canales tan malos. Corrijan eso de una vez.

Llevo varios años como asociada y la experiencia ha sido muy buena. El crédito de vivienda me lo aprobaron dentro del tiempo prometido y la cuota quedó como me la cotizaron desde el principio, sin sorpresas de última hora. Cuando tengo dudas voy a la oficina y siempre me atienden con paciencia, incluso los sábados que es cuando uno puede ir. La app sirve para consultar saldos y el cajero del centro comercial casi nunca está vacío. De resto, muy recomendada.

Me negaron un crédito después de tenerlo aprobado por teléfono. En la oficina me dijeron que la aprobación telefónica no era definitiva. Nadie se hace responsable de lo que prometen. Una pérdida de tiempo total.

Llevo seis años como asociado de esta cooperativa y la experiencia ha sido buena de principio a fin. Empecé con un ahorro programado pequeño cuando apenas estaba empezando a trabajar, después vinieron los aportes que cada año crecen con sus rendimientos, luego un crédito de educación que me desembolsaron en dos días y ahora el crédito del carro que quedó con una tasa mejor que las dos cotizaciones que tenía de bancos grandes. Pero lo que más valoro no es la tasa, es el trato: en la oficina me conocen por mi nombre, la asesora sabe qué necesito antes de que yo lo explique dos veces y cuando tuve un problema de salud el año pasado me dieron los días de gracia sin pelear ni pedir pruebas eternas. Eso es ser cooperativa de verdad, uno es socio y lo sienten así. Recomiendo esta entidad a mis compañeros de trabajo y a mi familia, y hasta ahora nadie se ha quejado conmigo. Sigan así, que no pierdan la esencia.

Buena atención en general. La asesora fue clara con las condiciones del seguro, aunque la espera para el turno fue larga. Fuera de eso, todo bien.

Buena cooperativa. La asesora me explicó el CDT con calma y me quedó claro todo, hasta los rendimientos.

Ahorro sin complicaciones, me gusta mucho esta cooperativa.

Muy buen servicio, me atendieron de una vez.

La atención en ventanilla es regular. Los cajeros son amables pero solo hay dos y la fila no avanza. Los sábados es imposible, toca ir entre semana si uno quiere estar menos de una hora. No es la peor entidad, pero tampoco la recomendaría. Ojalá pongan más ventanillas.