Confiar Cooperativa Financiera en Colombia: opiniones de usuarios

Sistema caído, turno perdido y ni una disculpa. Mal día de servicio.

Excelente atención, me ayudaron con el trámite de la pensión de mi mama de una vez y sin filas largas. Muy agradecida con la cooperativa.

Quiero dejar en claro lo que me está pasando con esta cooperativa. En la última quincena me descontaron dos veces la cuota de mi crédito, una por libranza y otra por débito automático, cuando el convenio era solo por una de las dos vías. Llamé el mismo día, me generaron un radicado y me dijeron que la reversión tardaría pocos días hábiles. Ya van tres semanas, el dinero no aparece y las respuestas del área son siempre las mismas frases hechas. Entre tanto a mí me toca pedir fiado en el mercado y posponer pagos personales, porque justamente esa quincena contaba con ese salario completo. Que una cooperativa, que se supone cuida la plata de sus asociados como propia, deje tres semanas tirada la nómina de una familia por un error de su sistema, me parece muy grave. Presenté ya la queja escrita en la oficina y guardo copia de todo. Si no hay solución en los próximos días, elevaré el caso ante la Superintendencia de la Economía Solidaria. Pido respeto por el asociado.

Tasas justas, trato digno y procesos ágiles. Muy feliz con mi cooperativa.

Me embargaron la cuenta sin avisar nada. ¿Así tratan a los asociados que llevan años? Falta de respeto total.

Muy satisfecha con mi crédito, cuota justa y atención excelente.

Atención pésima en la oficina, puras excusas y ningún resultado.

Fui a actualizar datos y la persona que estaba en el mostrador me habló de mala gana, me hizo esperar una hora más solo por un sello. Uno viene a dejar su plata, no a que lo traten mal.

Muy buena atención presencial, el personal conoce los trámites y no lo andan mandando a uno de un puesto a otro. La app es básica pero funciona para lo principal. Falta más autoservicio digital, de resto bien.

Saqué un crédito de vivienda con ellos y el proceso fue transparente de principio a fin, con una tasa mejor que la de dos bancos que coticé antes. Acompañamiento del asesor en cada paso. Recomendados.

Me desembolsaron el crédito en el tiempo acordado y sin cobros raros. Quedé muy contenta con la cooperativa; ya se la recomendé a dos compañeras del trabajo.

Fui a pedir un paz y salvo y me hicieron dar cuatro vueltas. Primero que faltaba un aporte, después que tocaba esperar al comité, después que la persona encargada no estaba. Nadie sabe nada en esa oficina. Perdí tres días de trabajo para un papel que cualquier entidad entrega en media hora. Pésimo servicio.

Los aportes de fin de año se hicieron efectivos puntual como siempre y el estado de cuenta llegó claro a mi correo. Así da confianza ahorrar con una cooperativa. Felicitaciones al equipo.

Fui hasta la oficina en la mañana y me dijeron que el sistema de la cooperativa estaba caído desde temprano, que regresara otro día. Ni un turno virtual ni una disculpa. Mal servicio al asociado.

El crédito quedó bien pero los seguros vinieron metidos sin que me los explicaran y tuve que gestionar yo mismo la quita. En la oficina no sabían cómo hacerlo. Deberían ser más claros al momento del desembolso.

Regular. La atención es buena pero los costos de la tarjeta me parecen altísimos y nadie te avisa: te cobran cuota de manejo que uno no pidió. Cuando reclamé me dijeron que eso venía en el contrato. Nadie lee esas letras chiquitas, señores.

Vengo desde hace un mes con un reclamo de mis aportes que quedaron mal aplicados a otra cuenta, y todavía no hay solución. En una cooperativa uno espera que le cuiden la plata como propia, no que la pierdan entre oficinas.

Gracias al asesor que me atendió el martes: resolvió mi caso de una vez y con buena actitud. Ojalá todos atendieran así.

Cambiaron las condiciones de mi crédito sin avisar. La cuota subió de la nada y cuando fui a preguntar me mostraron un papel que yo nunca firmé. Indignante.

Llevo meses tratando de retirar mis aportes porque me quedé sin trabajo y nadie me da solución. En la oficina me dicen que el trámite está en revisión, por teléfono me pasan de un área a otra y en la app ni aparece la opción. Uno aporta juicioso durante años y cuando necesita, ponen trabas por todo lado. Me siento estafada. Y lo peor: cada vez que voy me atiende una persona distinta que me pide empezar de cero. Si no me dan respuesta esta semana, voy a la Superintendencia, porque esto ya parece una burla.