Compensar en Colombia: opiniones de usuarios

Sali contento con la cita de dermatologia, la doctora fue muy profesional y la formula me la entregaron al instante. Lo unico: la sede queda en la loma y el transporte es complicado, casi una hora de viaje. Los baños limpios y la sala de espera bien organizada, eso se valora. Sobre la atencion en si, cero quejas.

La atencion de enfermeria fue muy buena, me tomaron los signos y me explicaron con paciencia el proceso de las muestras. Los resultados llegaron en 3 dias como prometieron. Bajaria media estrella por el tiempo en sala de espera, pero en general muy bien y volveria sin problema.

La nueva sede del sur quedo muy bien dotada y con buena señalizacion, facil de llegar. Felicitaciones, ojala abran mas asi.

Todo bien con la cita de odontologia, puntual y sin tanta espera. Lo que no me gusto es que toca pagar el copago antes de la cita y uno a veces no sabe cuanto va a ser. De resto, bien.

La linea de urgencias siempre ocupada. Si uno necesita, no hay como comunicarse. Increible.

Fui cuatro veces a reclamar por un medicamento que no llega y siempre me atienden con la misma respuesta: que esta en tramite. La ultima vez la asesora ni me miro, atendiendo el celular mientras yo hablaba. Eso es el colmo del irrespeto. Uno enfermo y aguantando desplantes. Ya puse el caso en la Supersalud, porque aqui por las buenas no responden.

Una queja que llevo meses queriendo escribir. La sede tiene goteras en la sala de espera de laboratorio: cuando llueve se forman charcos al lado de las sillas y nadie hace nada, solo ponen un balde. Los baños permanecen sucios buena parte de la mañana, los dispensadores sin jabon y el secador de manos dañado desde marzo. Las sillas de la sala de espera estan en un estado deplorable, con resortes vencidos y algunas rotas. He puesto dos PQR sobre esto: la primera ni respondida, la segunda contestada con un mensaje generico que decia que el caso estaba en revision. Mientras tanto los usuarios ahi, aguantando. No se trata de lujos, se trata de decencia y respeto. Ojala este mensaje si lo lean y solucionen.

La atencion en el gimnasio es muy buena, los entrenadores corrigen y motivan, y las maquinas de peso estan completas. Le bajaria un punto porque en la tarde no hay cupo para parquear y toca dar vueltas. De resto, muy bien.

Pesimo. Solicite una asesoria por la pagina y jamas me respondieron, ni al correo ni al whatsapp.

Buena la atencion en odontologia: explicaron todo con calma y el trabajo quedo bien hecho. Lo que no me gusto fue la espera, casi 50 minutos aun con cita previa. Por lo demas, recomendado.

Cuando mi hija necesito una cita prioritaria nos hicieron ir cuatro veces a la sede, y cada vez dizque faltaba algo: primero un documento, despues que el sistema, despues que el medico no estaba. La niña con fiebre y nosotros de ventanilla en ventanilla. Asi no se trata a nadie, menos a un menor. Puse la queja y hasta ahora nada de respuesta.

Me negaron la autorizacion de una terapia que la doctora consideraba necesaria. Dizque no cumplia criterios. Entonces la doctora que la ordeno que es, la que no sabe? Uno queda sin que hacer.

Siempre me han atendido bien, llevo años con ellos y cuando mi papa tuvo su cirugia nos acompañaron en todo el proceso, sin dejarnos solos. Eso no se olvida, gracias.

Llevo dos meses con un dolor de rodilla y todavia no me autorizan la resonancia. La cita con ortopedia fue a los 20 dias, despues la orden habia que radicarla en otra sede, luego dizque faltaba un codigo, y asi una cosa tras otra. Cada vez que llamo me dicen que ya esta en tramite y que espere 5 dias mas, y pasan los dias y nada. Uno entiende los procesos, pero esto ya parece un juego. La salud no puede depender de que alguien firme un papel. Ya radique la PQR y si no responden voy para la Supersalud.

El plan de recreacion es una maravilla, los niños disfrutan mucho las vacaciones y el precio es justo. La atencion en la sede siempre es amable.

Escribo para dejar constancia de mi inconformidad. Mi esposo y yo somos pensionados y llevamos mas de dos semanas intentando agendarle una cita de control. En la linea telefonica nadie contesta o dan vueltas, en la pagina se cae el sistema a cada rato y en la sede nos dicen que toca por la linea. Es un circulo del que uno no puede salir. Ayer fuimos presencialmente y la funcionaria nos dijo, con muy malos modos, que ya no habia turnos y que volvieramos otro dia, sin darnos ni una fecha. Nosotros llevamos 30 años pagando nuestra cuota y merecemos respeto. Deje la queja por escrito y espero respuesta, aunque por experiencia se que no servira de mucho.

Excelente experiencia en la jornada de salud de la localidad, atendieron a mi mama y a mi en la misma mañana sin cobros adicionales y con mucho orden.

Resumo mi caso para advertir a otros. Mi mama tiene 78 años y necesita control mensual. Este mes: la cita aparecio en el sistema para un dia que ella no podia, la cambie por telefono y la nueva cita no quedo registrada, llegamos a la sede y la atendieron tarde, salio con medicamentos incompletos porque faltaba un producto, y para rematar el transporte que supuestamente cubren para los adultos mayores nunca lo autorizaron, dizque porque ese tramite solo se hace en otra oficina que atiende martes y jueves. Cuatro visitas en un mes para algo que deberia ser simple. Uno entiende que hay procesos, pero siente que le ponen palos en la llanta a proposito. Ya radique todo por escrito y guarde los soportes, porque esto no se puede dejar pasar. A los familiares de adultos mayores: pilas, revisen que la cita quede bien agendada antes de salir de la sede.

Llevo a mi hija a natacion desde hace un año y ha sido una experiencia hermosa, los profesores son pacientes y las instalaciones seguras. Muy agradecidos.

El plan de beneficios esta bien y el precio es razonable. Mi queja es con los horarios de atencion: cierran a las 4 y para quien trabaja es imposible ir entre semana; los sabados abren solo hasta el mediodia y esta lleno. Deberian ampliar horarios, asi el servicio seria muy bueno, porque en lo demas cumple.