Compensar en Colombia: opiniones de usuarios

Llevo tres semanas sin respuesta a una queja por escrito. Ni una llamada, ni un correo. Nada.

Quiero contar lo que vivimos con mi tia de 84 años en la sede. Ella tiene movilidad reducida y ese dia el ascensor estaba fuera de servicio, asi que le toco subir tres pisos por las escaleras con ayuda mia y de un señor que se apiado. Nadie del personal hizo nada, la señora de recepcion dijo que estaba en mantenimiento y ya, como si fuera normal. Para colmo, la silla de ruedas que pedimos prestada llevaba una hora ocupada y nadie la desocupaba. Uno entiende que las cosas se dañen, lo que no se entiende es la indiferencia. Los adultos mayores merecen dignidad, no que los traten como un estorbo. Voy a radicar la queja formal porque esto no puede seguir pasando.

El salon comunal de la caja es excelente para los talleres, mi mama va a tejido y manualidades y esta encantada. Gracias por esos espacios.

Muy buena la atencion en fisioterapia: los terapeutas son juiciosos y las maquinas estan en buen estado, la lumbalgia mejoro en pocas sesiones. Solo bajaria un punto porque la sala queda estrecha cuando hay mucha gente y toca esperar turno para las camillas. Del resto, muy agradecido con el equipo.

El servicio de ambulancia fue rapido y el equipo muy humano con mi mama. De verdad que ayudaron mucho.

Voy a ser concreto sobre por que dos estrellas y no una: no todo es malo, pero lo bueno no compensa. Lo positivo: la enfermera que hace la toma de muestras es rapida y muy amable, y los resultados en linea funcionan. Lo negativo: tres citas reprogramadas este semestre, siempre por ajustes de agenda de ultima hora, siempre avisando el mismo dia. La autorizacion de mi medicamento de uso continuo se vencio y la renovacion lleva tres semanas, con dos llamadas mias y cero llamadas de ellos. Y la linea de atencion es una ruleta: a veces contestan en 5 minutos, a veces en 40. Uno planifica su vida alrededor de esas citas y ellos las mueven como si nada. Pido solo respeto por el tiempo del paciente, no es mucho pedir.

La atencion en la sede de Compensar por Suba fue muy buena, me atendieron casi a la hora exacta y la doctora fue clara con el tratamiento. Solo le pondria una queja a la fila del laboratorio, que se demora. De resto la recomiendo.

Que falta de respeto con la gente mayor. A mi abuela la hicieron firmar una autorizacion que ella no entiende y nadie le explico nada; ademas la tuvieron dos horas de pie porque no habia sillas desocupadas. Cuando pregunte me trataron mal. Pienso poner la queja donde corresponda, ya basta.

El gimnasio de la sede es bueno, las maquinas estan en buen estado y los horarios son amplios. La profesora de las clases dirigidas es muy buena, uno sale renovado. Lo malo: a la hora pico los casilleros siempre estan llenos y las duchas quedan ocupadas. Igual, muy contento con el plan.

Fui a urgencias con fiebre y me dejaron 4 horas esperando. Horrible.

Una semana llamando para pedir cita y nadie contesta, ni por telefono ni por la pagina. Uno paga puntual para este servicio??

Las urgencias fueron rapidas y los enfermeros muy humanos con mi mama, que estaba asustada. Gracias por tanta paciencia.

Las piscinas y el gimnasio estan bien cuidados y los instructores son juiciosos. Llevo a mis hijos a natacion y estan felices. Bajaria el precio de la mensualidad porque sube cada año, pero en calidad si se nota la diferencia.

Es un servicio con claroscuros. Lo bueno: los laboratorios y las imagenes funcionan bien, rapido y con resultados en linea. Lo malo: la atencion al usuario, que depende del dia y del area. Hay asesores muy amables y otros que atienden como si uno estorbara. Entiendo que manejan mucha gente, pero la amabilidad no cuesta nada. Regular, con esperanza de que mejore.

Buena atencion en general. Lo unico que no me gusto fue la espera para la entrega de medicamentos, una hora larga en la fila. Pero el resto: puntualidad, amabilidad y orden. Recomendado.

En general el servicio cumple. Las citas de control salen a tiempo y los medicos son cumplidos. Donde se cae es en las autorizaciones de procedimientos: cualquier cosa fuera de lo basico se demora semanas. Me parece que deberian separar esas areas para que la gente no quede colgada entre una y otra. Por lo demas, sin quejas grandes.

Increible el servicio de optometria, me entregaron los lentes en cuatro dias y quedaron perfectos. Muy contenta.

Pesimo servicio, no dan solucion a nada y uno sale peor de como entro.

Fui a pedir cita de crecimiento y desarrollo para mi hijo y me dicen que la agenda se abre una vez al mes y ya estaba llena. Otra vez a esperar a ver cuando. Y mientras tanto el niño sin control de peso ni talla. Ya lo intente tambien por la pagina y sale el mismo mensaje. Deberian tener agenda abierta permanente, no por ventanas.

El programa de actividad fisica para adultos mayores de Compensar es fantastico, mi papa sale encantado de las clases y ha mejorado su movilidad. Muy bueno de verdad.