Salud · Colombia
Compensar en Colombia: opiniones de usuarios
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94 comentarios
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Distribución de puntuaciones
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El servicio de fonoaudiologia para mi hijo ha sido muy bueno, la profesional es dedicada y el niño ha avanzado bastante. Le pongo 4 porque la sala es pequeña y hay lista de espera para entrar, pero en atencion y resultados cero quejas: el avance del niño lo vale.
Que servicio tan malo. Cita a las 8 de la mañana, llegue 7:40, turno 15, y me atendieron a las 10:20. Encima la doctora dijo que ya no alcanzaba a revisarme bien y me mando a pedir OTRA cita. Otra cita para que, si uno va es porque esta enfermo. La señora de recepcion de mal genio cuando pedi explicacion. Esto no da para mas, voy a poner la queja formal.
Muy buena atencion en la sede, me resolvieron la autorizacion el mismo dia y sin tanta vuelta. Se agradece cuando las cosas funcionan.
Los sabados la sede es un caos: filas hasta la calle para laboratorio y solo dos personas atendiendo. Uno pierde la mañana entera.
Fui a la toma de muestras a las 6:40 de la mañana, en ayunas, como indican. A los ocho dias me avisan que la muestra se daño y que debia volver a hacer el examen. Volvi, otra madrugada en ayunas, y esta vez se demoraron 15 dias en decirme que todo estaba bien. Uno entiende que pasan cosas, pero ni una disculpa, ni una explicacion, ni prioridad para no hacerme pagar otra vez transporte y tiempo. Es un desorden total y a uno nadie le responde por eso.
Que desastre. Tres visitas y el papel nunca aparecio. No vuelvo mas.
Me parece que el servicio esta en un punto medio. Los profesionales son buenos, el problema son los tramites: autorizaciones que se pierden, llamadas que nunca devuelven. Entiendo que es una entidad grande, pero uno necesita respuestas cuando esta enfermo, no semanas despues. Con mejorar eso quedaria perfecto.
El chequeo de riesgo cardiovascular fue completisimo y sin filas. Espectacular como llevan esos programas.
Mi experiencia en general es aceptable. Las vacunas del bebe fueron puntuales y el control lo hicieron bien. Pero la pagina para agendar es confusa, uno se pierde entre tantos modulos y termine agendando por telefono con una espera de 25 minutos. Si mejoran la parte digital, quedaria mucho mejor. Por lo demas, gracias.
El servicio de nutricion me ha ayudado mucho, llevo tres meses con el plan y los controles son puntuales. Muy agradecida con la profesional que me atiende.
El laboratorio cumplio: resultados puntuales y en linea. Le falta mas personal en la ventanilla porque a ciertas horas la fila es larga, llegue a las 6:30 y aun asi espere bastante. Por lo demas, bien.
La cita virtual funciona muy bien, no toca desplazarse y el medico fue muy atento. Ojala todos los tramites fueran asi de faciles.
Quiero ser justa: la atencion medica ha estado bien cuando por fin logro la cita. Lo complicado es el camino: agendamiento, autorizaciones, renovacion de ordenes. Este sistema de cascadas hace que uno vaya y vuelva. Me parece que deberian simplificar tramites y dejar la cita de control automatizada. Con eso quedaria un servicio muy decente, porque lo clinico si cumple.
El programa de preparacion al parto fue muy bonito y util, aprendimos muchisimo con mi esposo. La instructora explicaba con paciencia y buen humor. Recomendado para las futuras mamas.