Bancos · Colombia
Colpatria en Colombia: opiniones de usuarios
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114 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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El cajero automático se tragó mi tarjeta un sábado y la oficina no abre hasta el lunes. Llamé a la línea y me dijeron que no pueden hacer nada hasta el siguiente día hábil. Mi cuenta bloqueada un fin de semana entero por su máquina dañada.
La oficina del centro comercial me atendió bien pero el problema es que para cualquier cosa me remiten a la del centro, y la del centro siempre está con poco personal. Organícense, el cliente no es mensajero de sus oficinas.
Me cobraron mora porque su app estaba caída el día límite. Abuso total.
Nunca llega el mensaje de clave dinámica y el pago no pasa. Frustrante.
El punto de servicio del centro comercial cierra al mediodía por almuerzo del personal, justo la única hora en que la gente puede ir. Que pongan relevo, uno no es el que debe ajustarse a su descanso.
Llevo tres visitas a la oficina por el mismo tema de mi certificado de ingresos y cada vez me piden un papel distinto. Es que nadie sabe qué necesita esta entidad. Uno pierde el día entero y queda igual.
Pagué el crédito de libre inversión completo antes de tiempo para ahorrar intereses y me cobraron igual la totalidad de ellos. Reclamé y me dijeron que estaba asumido en la política. Entonces pa qué se paga antes, estafa blanca.
Me ayudaron a reestructurar mis deudas con mucha humanidad, el asesor me escuchó y me armó un plan que sí puedo pagar sin desangrarme. Gracias de corazón, en el momento más difícil del año me dieron una salida.
Asesor me atendió con el celular en la mano todo el tiempo. Falta de respeto total.
Puras vueltas con mi reclamo, un mes y ni una respuesta clara.
El crédito de consumo me lo aprobaron pero el desembolso llegó con un valor menor al pactado y nadie sabe explicar la diferencia. Me toca buscar un abogado para entender mi propio crédito. Qué vergüenza.
En esta oficina te atienden con la peor energía, puro mal genio y respuestas a medias. En la de la otra avenida al menos lo saludan a uno. Misma entidad, mundos distintos de trato al cliente.
La app actualizada va peor que la anterior, se sale sola cuando pago y no guarda los beneficiarios. Cada actualización es un paso atrás. Contraten otro equipo de tecnología de una vez.
El crédito salió bien pero me embolataron con dos seguros que no pedí, los revisé en el desembolso y me tocó pelear para quitarlos. Quedó bien al final, pero la experiencia dejó mala espina.
La asesora del punto de la universidad fue divina, me ayudó a abrir mi primera cuenta de ahorros y me explicó cómo usar la app paso a paso. Paciencia y amabilidad de sobra. Excelente banco para empezar.
Dos semanas sin poder entrar a la app ni a la web. Desastre tecnológico.
El cajero escupió el recibo sin entregar el dinero y cobró la transacción, fui a la oficina y me dijeron que el reclamo toma hasta 30 días. Un mes sin mi plata por una máquina de ustedes, gracias por nada.
La oficina del centro ya no recibe pagos, solo consultas. Pa qué existe entonces.
Mal trato en mostrador, la señora me habló gritando delante de todos. Inadmisible.
Me negaron abrir cuenta de ahorros por un reporte que ya está pagado y aclarado, les llevé el certificado y ni así. Si Datacrédito manda más que la documentación real del cliente, mejor que lo digan claro.