Colpatria en Colombia: opiniones de usuarios

El turno que pedí por la página web no apareció en el sistema de la sucursal, me dijeron que ese servicio a veces no sincroniza. A veces no sincroniza el sistema del banco y la que espera hora y media es uno.

Sucursal con olor a humedad, baños sucios y sillas rotas. Si así está la casa del cliente, imagine uno la plata. Deberían invertir en las oficinas y no solo en vallas publicitarias.

Cerraron la sucursal del barrio y no avisaron, media ciudad caminada por nada.

Me bloquearon la cuenta por verificación y llevo 10 días sin plata. Abuso!!

Me dejaron en visto por WhatsApp tres días seguidos. Pésimo servicio.

Un cobro del seguro de la tarjeta que cancelé hace un año me aparece cada mes. Ya presenté dos reclamos con radicado y siguen cobrando. Ahora entiendo por qué la gente se va a los bancos digitales, aquí uno es invisible.

Atención regular, el asesor era nuevo y se demoró demasiado en un trámite sencillo, tuvo que pedir ayuda varias veces. Le puso ganas, eso sí. Mejoren la inducción antes de ponerlos con clientes.

Nunca hay cajas abiertas y los cajeros siempre vacíos. Terrible.

Excelente servicio, llevo años con mi cuenta de nómina y nunca he tenido un problema serio. Cuando se dañó la app me llamaron ellos a avisarme antes de que yo notara algo. Así se cuida al cliente.

Fila de una hora un martes a las 10. No es sábado ni quincena. Increíble.

Abrí la cuenta desde el celular y todo llegó a tiempo, la tarjeta y las claves. El proceso fue ágil. Solo un pero: el horario de la línea de atención termina muy temprano para quien trabaja hasta tarde.

El trámite de la libranza quedó listo en pocos días y la asesora estuvo pendiente de avisarme cada avance. Buen servicio. Solo mejoraría el horario de atención, muy corto para la jornada laboral.

Los productos están bien pero el horario es un problema: abren 9 y cierran 4, y el día de extendido cierran a las 6 pero solo en dos oficinas de toda la ciudad. Para el que trabaja, imposible.

Cerré mi tarjeta hace 8 meses y sigue apareciendo activa en el sistema con su cuota de manejo. Cada reclamo queda en proceso. Ya puse queja ante la Superintendencia, así se hace cuando no responden.

Fui a reclamar por un cobro del mes pasado y la asesora me respondió que probablemente yo lo autoricé sin darme cuenta. Ese tono despectivo no puede ser el estándar de la entidad. Me fui sin solución y con la moral por el piso.

Fui a activar la banca por internet y me toca llenar un formulario físico en la oficina en pleno 2026. Y encima se demoraron tres días en activarla. La modernidad de esta entidad está en el papel y en la publicidad.

Fui a renovar mi CDT y me ofrecieron una tasa, al firmar apareció otra menor. Reclamé y me dijeron que así estaba publicado. No le creo a esta entidad, cuiden su plata.

El banco cumple con lo básico, la app es decente y las sucursales están bien ubicadas. Lo malo es la atención telefónica, demasiados menús y poca solución. Ni buena ni mala, regular.

Muy buena asesoría para mi primera tarjeta, la asesora me explicó la letra chica sin esconder nada y el cupo fue justo lo que necesitaba. Le falta al banco tener más oficinas en el sur de la ciudad.

Pedí aumento de cupo hace dos meses, me lo preaprobaron en la app y al llamar me dicen que no existe tal aprobación. Publicidad engañosa pura. Ya ni molesto en reclamar, solo aviso para que no pierdan el tiempo.