CFA Cooperativa Financiera en Colombia: opiniones de usuarios

Nunca responden los correos ni los reclamos de los asociados. Pésimo servicio.

Estoy muy decepcionado con esta cooperativa, llevo mis aportes puntualmente hace años y cuando necesité un crédito me salieron con puras excusas y un trato altanero del asesor. Uno se siente socio, no número, pero ellos actúan como si fuera lo contrario.

Me metieron un seguro que no autoricé dentro de mi crédito y cuando reclamo me mandan a hablar con el área de seguros, que nunca responde. Así se le hace a un asociado que lleva sus aportes al día. Esperaba más de una cooperativa.

Respetuosamente me permito exponer mi inconformidad. Soy asociada desde hace 9 años, mis aportes y mi ahorro permanente están al día y sin embargo cuando presenté mi solicitud de crédito de libre inversión me la negaron sin justificación ninguna, ni siquiera me indicaron si era por Datacrédito o por políticas internas. El asesor me dijo que el comité decide y no explica, frase que me parece una falta de respeto hacia un asociado. En una cooperativa uno es socio y merece conocer las razones de una negación, sobre todo cuando el historial de pago con ustedes es impecable. Solicito por este medio que revisen mi caso y me entreguen la respuesta por escrito. Si no lo hacen, tendré que acudir a la Superintendencia de la Economía Solidaria, con toda la pena pero lo haré. Confío en que revisen el trato que le dan a los de casa.

Turnos caóticos un día cualquiera, adultos mayores parados y el personal de una sola vez en descanso. La organización interna se cae y uno paga los platos rotos.

Excelente cooperativa, atención cálida y créditos con tasas justas para sus asociados.