Bancos · Colombia
BBVA en Colombia: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
Cloudflare Turnstile comprueba que una persona envió el formulario. Un comentario por empresa y por conexión. El texto queda anónimo y pendiente de aprobación.
Bancos · Colombia
Cloudflare Turnstile comprueba que una persona envió el formulario. Un comentario por empresa y por conexión. El texto queda anónimo y pendiente de aprobación.
95 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
Período disponible: — · Comentarios históricos: 95 / 95.
Distribución de puntuaciones
Los controles de publicación no acreditan identidad ni contratación. Los comentarios históricos proceden del archivo aprobado. Opiniones voluntarias; no representan a todos los clientes de la empresa. Metodología
Dos horas esperando turno en pleno día hábil y solo una caja abierta. Inaceptable.
Fui a consignar a una cuenta del mismo banco y me cobraron como si fuera a otra entidad, le pregunté a la cajera y me respondió con una sonrisa burlona que así lo manda el sistema. Qué burla tan grande con la gente.
La atención en la sucursal es amable pero lentísima, toca pedir turno y esperar más de una hora aunque el local esté medio vacío. Deberían optimizar los horarios o poner más personal en hora de almuerzo, que es justo cuando uno puede ir.
El asesor de la oficina no da la cara cuando hay problemas. Solo para vender sirve, despues se desaparece.
Cajeros sin billetes, filas eternas, app caída. Todo mal el mismo día.
Cambio de oficina de radicacion: tres visitas, dos cartas y todavia no queda. Un desproposito.
Transferencia internacional trabada por completo. Nadie sabe, nadie responde, nadie reembolsa. Y la plata quieta.
Voy a la sucursal del norte a las 9 en punto cuando abre y ya hay 25 números adelante, cómo es posible. Y es la única cerca de mi trabajo. Este banco necesita oficinas y personal de verdad, no puras promesas de que mejoraremos la experiencia.
La sala de espera tiene cinco sillas para sesenta personas. Los mayores de pie. Una verguenza.
Me quitaron una comisión sin avisar y nadie responde mis reclamos. Muy mal.
Fui por un paz y salvo y me cobraron por el certificado. En plena era digital, cobrando papelitos. Y la fila, larga.
Se cayo la pagina justo el dia del pago de la cuota. Y la cajita de: intente mas tarde.
Trámite ágil y personal muy amable en la sucursal de Chapinero. Recomendados.
La asesora que me atendió para el crédito hipotecario fue lo mejor, me explicó cada cuota, cada seguro y me comparó escenarios sin ninguna prisa. Aprobé el crédito con una tasa mejor de la que esperaba. Muy satisfecho con el banco.
Me bloquearon la tarjeta sin avisar, justo cuando estaba pagando en el supermercado y quedé en ridículo con la fila detrás. Llamo para saber por qué y me dicen que es una restricción de seguridad, que espere 24 horas. Ni un mensaje previo, nada. Eso no es seguridad con el cliente, es maltrato.
Muy buen servicio al cliente por chat, me resolvieron una duda con mi cuenta de ahorros en minutos y sin vueltas. La sucursal donde saco plata también es rápida entre semana. Le quito una estrella porque los cajeros de mi barrio casi siempre están fuera de servicio.
Atención pésima en caja, el hombre ni siquiera miró, así no se trata a la gente.
Llevo dos horas intentando activar la clave de la tarjeta nueva, probé por la app, por la web y por teléfono. Nada funciona. Y para variar la línea está saturada. Tan difícil es que el cliente pueda usar su tarjeta el mismo día que la recibe.
Atencion pesima: la asesora atendia mas su celular q a uno.
Atención rápida y amable, saqué mi certificado en minutos. Muy conforme.