Bancoomeva en Colombia: opiniones de usuarios

Buenos beneficios para los asociados, sobre todo los auxilios educativos. Se demoran un poco pero cumplen.

Me pidieron aval para un credito pequeñito cuando tenia toda la capacidad. Ni en los bancos. Decepcionante.

Excelente atencion y rapidez en la oficina. Me devolvieron una cuota cobrada de mas sin poner problema 😊

Solicite una prorroga de cuota porque perdi mi trabajo y me dijeron que no habia opcion: o pago o entro en mora. Nunca me llamaron para nada, jamas hubo un gesto. Llevaba ocho años como asociado y, aunque despues pude ponerme al dia, quede con la marca de que uno es solo un numero. Ya estoy mirando como migrar todo a otro lado.

Un asesor de la oficina de la avenida me trato con una actitud desdeñosa. Uno viene a dejar plata, no a que lo humillen.

Dijeron que me llamaban para coordinar el desembolso. Nunca llamaron. Volvi y el asesor estaba en vacaciones y nadie mas sabia de mi caso.

Me cobraron un seguro de vida que nunca firme. Llevo un mes pidiendo el reembolso y nada.

El colmo: fui a preguntar por mi seguro y resulta que me lo cancelaron sin avisarme, cuando yo llevaba años pagandolo puntual porque venia del credito. Ahora dicen que se vencio y que toca contratar uno nuevo mas caro. O sea, perdi la antiguedad y me suben el precio. Asi trabaja esta gente.

Pedi el certificado de aportes para una visa y me lo pidieron por escrito, con carta, con firma. Lo entregue. En 10 dias. A los 10 dias: en 5 mas. A los 5: que la persona que firma no esta. Asi, un mes. Cuando por fin lo dan, esta mal el periodo. Otra vez. Un chiste de mal gusto.

Me llamaron a cobrar una obligacion de una persona que no conozco. Y en vez de disculparse, insistieron. Que desorden de bases de datos.

No contestan el telefono ni el chat de la pagina. Para un certificado toca ir alla y rogar.

Me subieron la cuota del credito sin avisar. Pregunto y me dicen que es un ajuste anual. Nadie avisa nada a los asociados.

No hay transparencia: uno pregunta por las tasas y le responden con rodeos, hojas de colores y de pronto. Asi no.

Asociado feliz. Los auxilios y el credito funcionan bien y el gerente de la oficina si contesta y ayuda.

Para cobrar los aportes son puntuales; para devolverlos, un calvario. Llevo dos meses esperando un retiro.

Quiero dejar mi testimonio completo porque no deseo que otro asociado pase por esto. Compre vivienda con credito hipotecario de la cooperativa hace dos años. Todo fue bonito al inicio: la tasa, la atencion en la oficina, las promesas. Al año, empiezan los problemas: me cambian el seguro sin avisar, la cuota sube, los extractos no llegan. Reclamo y me dicen que es normal. Solicito un certificado para otra entidad y tarda un mes. Pido cita con el gerente y no esta. Me pongo al dia hasta donde puedo y aun asi me llaman los cobradores con tono amenazante. Yo no quiero problemas, quiero claridad: que me expliquen cada cobro, que respondan los correos, que no me traten como moroso cuando he pagado mas del 90 por ciento del credito. Si esta queja sirve para que alguien ponga atencion, bienvenido sea.

Quise actualizar mi firma y me pidieron tres veces papeles que ya habia entregado. Al final, nada que actualizan.

Cumplen, pero despacio. Un credito que debia salir en 15 dias salio en 45. Eso si, la tasa es buena.

La atencion en la oficina de aqui cerca es buena, el cajero muy servicial. Le pondria cinco si el parqueadero no fuera tan complicado.

Pedi un alivio financiero por incapacidad y me dijeron que no hay ese beneficio para asociados. Mientras tanto, siguen cobrando normal y con intereses de mora.