Bancos · Colombia
Bancolombia en Colombia: opiniones de usuarios
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123 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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Distribución de puntuaciones
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Me salio a medias la experiencia: la cuenta funciona, la app tambien, pero cada tramite presencial es una prueba de paciencia. Depende de que necesite, la paso bien o termino rabiando.
Los sabados la fila da la vuelta a la manzana y solo abren dos cajas. Es un caos repetitivo.
El turno de las 7:50 y me atendieron a las 10:30. Y para colmo me faltaba un papel que nadie me dijo al inicio.
El datafono del local dejo de servir y a los cinco dias todavia no vienen a arreglarlo. Puras perdidas para uno.
No entiendo por que a una cuenta de ahorros que solo recibe el pago de mi trabajo le descuentan cuota de manejo. Fui a la oficina y me dicen que depende del convenio; llame y me dicen que depende de la oficina. Nadie concreta nada, nadie me muestra donde dice eso. Mientras tanto, descontando todos los meses. Si es un error, que lo corrijan; si no, que lo expliquen por escrito.
La oficina nueva es una maravilla: amplia, rapida y el personal muy amable.
Me toco volver tres veces por el mismo tramite. Desorganizacion total.
La sucursal virtual de Bancolombia es una maravilla: pagos, transferencias y todo en minutos.
Funciona, con reparos: el retiro sin tarjeta falla mucho y toca insistir. Lo demas, bien.
Al final resolvieron, pero despues de mucho insistir: reclamo por aqui, correo por alla, visita a la oficina, y nadie que responda con claridad. La sensacion que queda es que uno les tiene que rogar para que hagan su trabajo. Tres semanas para algo que era un error de ellos.
Pague la totalidad del credito para quedar libre y aun asi siguen cobrando un seguro.
Cuatro visitas y siempre falta algo. El que atiende no sabe, el que sabe no atiende.
Llevo cuatro meses intentando un certificado bancario para una notaria. En la pagina no aparece la opcion; por telefono me dicen que se pide por la app; la app me manda a la oficina; en la oficina me dicen que se pide por la pagina. El cuento de nunca acabar. Escribi al correo de quejas con todo adjunto y me contestaron con una plantilla que no respondia nada. Volvi a la oficina y me dijeron que hablara con el gerente, y el gerente nunca estaba. Uno pierde dias de trabajo por un papel que cualquier entidad decente emite el mismo dia. Y mientras tanto, el banco tan tranquilo cobrando sus comisiones.
El credito del carro salio rapidisimo. Buena experiencia de principio a fin.
Muy agradecido. Todo rapido y claro, sin letra menuda. Asi fue el desembolso de mi credito.
Pesimo servicio, la verdad. Las cajas cierran a las 3:30 y uno que trabaja no alcanza nunca.
Buen servicio en general. Abri un CDT y me acompañaron en todo el proceso con paciencia. Le falta un poco mas de agilidad en las cajas, pero sali contento.
El parqueadero de la oficina es un chiste: no cabe ni un carro y toca pagar el del centro comercial.
Me descontaron dos veces un pago de servicios y la devolucion nunca llego. Voy por la tercera queja.
Contrate un seguro de vida atado al credito que jamas pedi. Cuando lo descubro en el extracto, empiezo el proceso para quitar ese cobro: me piden cartas, firmas, otra cita, y asi llevo dos meses. Me dicen que el area encargada respondera, pero nadie responde. Esto deberia ser un escandalo.