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Banco Serfinanza en Colombia: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
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15 comentarios
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Buenos días. Escribo para dejar constancia de mi inconformidad con el manejo de mi crédito en esta entidad. Desde el mes de marzo he venido pagando puntualmente mis cuotas, sin embargo en abril aparecí reportado en mora sin ninguna justificación. He ido a la oficina en tres ocasiones con los comprobantes de pago y en las tres me han dicho que el sistema muestra otro estado y que alguien se encargará de revisar, pero hasta hoy no recibo respuesta ni corrección. Esto me perjudicó porque necesitaba un crédito en otra entidad y me lo negaron por ese reporte. Solicito que se corrija mi historial y se me entregue una certificación de que estoy al día. Gracias.
Muy buen servicio, me ayudaron con un crédito de libre inversión y todo salió en el tiempo prometido.
Fui a pagar mi cuota y me dijeron que no se podía porque el sistema se cayó. Volví al día siguiente y estaba caído otra vez. Qué falta de seriedad.
Me cobraron un monto diferente al pactado en la primera cuota. Reclamo y me echan la culpa a mí. Falta de claridad total.
Aquí en Barranquilla la oficina es un desorden total. Dos cajas para toda la gente y los asesores desaparecidos. Pésimo.
Me descontaron seguros q no pedí y para quitarlos me tocó ir tres veces. Cada visita una excusa nueva. Nunca más.
Pésimo el servicio, me atendieron después de 3 horas y con mala gana.
Me cobraron cuota de manejo doble y llevo un mes tratando de q me devuelvan. Nadie da la cara en esa entidad.
En la oficina del centro de Barranquilla la espera es de horas. Y si uno reclama, los vigilantes le dicen que se calme. Muy mal servicio.
Pésima atención, la fila daba vuelta a la cuadra y solo una caja abierta.
Solicité un crédito para mi negocio y me pidieron hasta el alma. Al final me lo negaron sin explicación. No vuelvo a esta entidad.
Me descontaban la cuota y aun así figuraba en mora. Cuando reclamé, me dijeron q se iba a corregir. Nunca corrigieron.
Los asesores te dicen vuelva mañana y mañana dicen vuelva la otra semana. Nadie resuelve. Terrible.
El crédito se demoró 40 días y encima me cambiaron la tasa al firmar. Una falta de respeto con los clientes.
La oficina es pequeña y siempre llena. El trámite salió pero con mucha demora. Mejorable.