Banco Popular en Colombia: opiniones de usuarios

Muy buena la atención en la oficina, me resolvieron el problema del doble descuento rápido, solo q tocó ir presencial porque por teléfono no hacen nada.

Vengo de una experiencia muy mala con este banco y quiero dejarla por escrito. Mi papá es pensionado y quedó con un crédito de libranza por una suma que él no pidió claramente: le ofrecieron ampliar un crédito anterior y terminó con una deuda casi del doble. Cuando pedimos los papeles que él firmó, la información no coincidía con lo que le dijeron verbalmente en la oficina. Ahora la cuota le queda apretada y vive angustiado por si no la puede pagar. A los pensionados hay que explicarles con claridad y no aprovecharse de su confianza. Dejo la queja por acá y ojalá la tengan en cuenta.

Me tocó enseñarle a la asesora cómo hacer su trabajo, no sabía ni calcular la cuota. Después de eso, me fui sin resolver.

Sirve para la libranza pero nada más. La atención es del montón y la app es anticuada. 3 estrellas justas.

Muy agradecido con la asesora que me ayudó a hacer la reclamación de un descuento mal hecho. Gente muy servicial.

Muy buena atención en la oficina, me colaboraron con el paz y salvo de una vez.

Me negaron el crédito por un error de ellos mismos en el sistema. Cuando fui a aclarar, me dicen que ya el proceso cerró. Qué injusticia.

Llevo tres meses pidiendo un certificado para la notaría y nada. Ya no sé ni a quién reclamarle.

Fui víctima de un cobro que no reconozco y en vez de ayudarme me trataron como sospechoso. Cero protección al cliente. Si no me dan solución voy a poner el caso en la Superfinanciera.

Gracias al crédito de libranza pude pagar el arreglo de mi casa. Todo el proceso fue claro y rápido. Muy contento.

Me pidieron volver con un documento que ya había entregado porque se perdió. Y ni disculpas dieron. Falta de organización total.

Muy atentos con mi mamá, que es pensionada. Le explicaron todo el proceso de la libranza con calma y sin presiones.

Me descontaron dos veces la misma cuota de la libranza y llevo tres semanas esperando la devolución. He llamado varias veces, he ido a la oficina dos veces y siempre me dicen que el caso está en revisión o que ya se escaló. Nadie me da un plazo ni un número de radicado. Mientras la plata de uno está en el limbo, ellos siguen cobrando normal como si nada. Si fuera al contrario, si uno debiera, ya estarían llamando todos los días.

El datáfono del corresponsal no sirve y me toca ir hasta el centro a pagar la cuota. Después de tantos años, siguen igual.

Nadie contesta en la línea de atención. Llevo días marcando.

La oficina es buena y los asesores amables, pero el cajero se daña cada rato y toca hacer toda la fila otra vez.

Excelente, el retiro de cesantías salió sin vueltas.

Le descontaron a mi papá algo q no autorizó de su mesada y nadie responde. A los pensionados los tratan terrible. Indignante.

Perdí mi turno porque el lector de cédula no funcionaba y me tocó volver otro día. No arreglan nada, todo está en mal estado.

Mi experiencia con este banco ha sido francamente mala y lo escribo para advertir a otros usuarios. Todo empezó cuando solicité un crédito complementario. Cumplí una por una con las condiciones, entregué la documentación completa en dos ocasiones porque la primera se les traspapeló, asistí a la firma el día indicado y desde ahí comenzó un calvario: el desembolso no llegaba, nadie me informaba nada y en cada llamada me daban una versión distinta. Después de siete semanas me dijeron que la solicitud se había cancelado por políticas internas, sin más explicación. Perdí tiempo, puse en riesgo otros compromisos y encima me quedé con la sensación de que nadie en esa entidad responde por el trabajo mal hecho. No recomiendo este banco para nada.