Banco Finandina en Colombia: opiniones de usuarios

En pleno trámite me pidieron firma de codeudor cuando ya estaba todo aprobado, y a los días cambiaron las condiciones del desembolso. Se pierde tiempo y confianza. Si no van a cumplir lo ofrecido, mejor que lo digan desde el principio.

Cobran puntual, pero cuando uno necesita algo no existen.

Me pasaron de sucursal en sucursal y nadie resolvió mi caso. Pura pérdida de tiempo.

El cajero lleva una semana fuera de servicio y nadie lo arregla. Me toca caminar a otro barrio.

Pagué a tiempo y me reportaron a mora por un desfase de fechas entre canales. Estuve semanas limpiando la marca. Absurdo.

Me aprobaron el crédito con la condición de comprar un seguro que nunca pedí. Siento que me vendieron un paquete a la fuerza.

El asesor nunca devolvió las llamadas que prometió. Tocó ir en persona a recordarle que existía.

Pedí un crédito y después del estudio me llamaron a pedir los mismos papeles que ya había enviado dos veces. Nadie revisa nada. Un desorden.

Me exigen paz y salvo para todo, pero cuando lo pido se demoran semanas. Nadie da una fecha clara. Desespera.

La actualización de la app me sacó de la cuenta y ahora no puedo entrar, el token nunca llega. Llevo dos días sin poder hacer una transferencia urgente y el soporte no responde. Muy mal.

El seguro de vida deudores sube la cuota sin que nadie lo explique y para cancelarlo toca ir hasta la oficina principal. Yo vivo a dos ciudades de distancia. Deberían facilitar esos trámites.

Me ayudaron a consolidar deudas en una sola cuota que sí puedo pagar. El asesor fue honesto con las cifras. Se agradece.

Muy buena experiencia con esta entidad. Necesitaba un crédito para mi carro y el proceso fue rápido: solicitud un martes, aprobación el jueves y desembolso la semana siguiente sin vueltas. El asesor me explicó cuotas, seguros y todo sin enredos, nunca sentí presión de nada. La oficina es pequeña pero atienden ordenado y por la app uno ve el estado del crédito. Recomendados.

La app sirve para consultar saldo, pero para cualquier trámite toca ir a la sucursal y allá se demoran igual. Regular.

Con Banco Finandina el crédito fue fácil y claro: cuotas fijas, tasa competitiva y desembolso en el plazo prometido. Recomendado.

Quiero agradecer la atención de esta oficina. Soy pensionada y siempre me atienden con paciencia: me explican los movimientos despacio, me ayudan con el turno cuando hay mucha gente y hasta me recuerdan la fecha de la mesada. Así da gusto ser clienta de un banco, ojalá no cambien nunca el trato con los adultos mayores.

Hice un pago de más y me prometieron la devolución en quince días. Tres meses después, nada. Cada llamada es una nueva promesa y un nuevo plazo. Ya radiqué un derecho de petición porque no aguanto más vueltas. Si hubiera sido al contrario, un peso que yo debiera, ya me estarían cobrando hasta el alma. Exijo que devuelvan lo que es mío.

Llamé cinco veces por el desembolso y cada asesor dice algo distinto. Un caos.

Excelente, me refinanciaron con calma y me explicaron cada paso. Muy contenta con la atención.

Dos horas en fila para una consignación. Una sola caja abierta. Inaceptable.