Banco Falabella en Colombia: opiniones de usuarios

Vendían el seguro de desempleo como la salvación y cuando lo necesité de verdad, la respuesta fue que no aplicaba por mis condiciones. Nadie supo explicarme las letras chiquitas al venderlo. Una decepción total.

Excelente, todo de una vez y sin complicaciones.

Ha mejorado últimamente, sobre todo la parte digital. Todavía falta en oficinas: filas y horarios. Tres estrellas justas.

Fui al corresponsal a hacer una consignación y resulta que ese punto no servía para eso, que solo pagos. Me remitieron a una oficina a cuarenta minutos de mi casa. ¿Por qué ofrecen servicios que luego no funcionan? Uno organiza el día y termina perdiéndolo completo.

El cajero retuvo mi tarjeta y me dijeron que la devolvían en tres días hábiles. Volví el sábado y estaba cerrado; el lunes, que el funcionario encargado no estaba; el miércoles, que el proceso se había reiniciado. Tres visitas y una tarjeta que sigue secuestrada. Increíble.

Me pidieron los mismos documentos cuatro veces. Nadie lee el historial. Qué desorganización.

No sirven!!! Turnos imposibles y una atención que empeora cada mes.

Tramitaron mi solicitud de crédito tres veces sin avisarme. Un desorden total.

Muy agradecida con la oficina: me ayudaron a sacar el crédito para mi negocio y hoy puedo surtir mercancía. ❤️

La app pide cambiar la clave cada ocho días. Insoportable.

Buena atención, instalaciones cómodas y el trámite fue rápido. Recomendado.

Llevo seis llamadas por el mismo problema. En cada una me piden contar la historia desde cero, me prometen escalarlo y nunca pasa nada. Un asesor me dijo que el caso estaba resuelto; otro, que seguía en estudio; otro, que no encontraba el registro. Nadie me puede dar un número de radicado ni un plazo. Ya no sé qué canal existe para que alguien responda de verdad. Es agotador tener que rogar para que arreglen un error que no cometí. Espero que alguien lea esto y me ayude.

Llevo dos semanas esperando que me devuelvan un dinero mal debitado. Nadie responde, nadie soluciona, nadie da la cara. Muy mal.

Mi tarjeta no sirve en el exterior y nadie avisó. Quedé mal en pleno viaje.

Crédito aprobado hace un mes y el desembolso nada. Puro trámite y respuestas vagas.

Nadie en la línea de atención sabe resolver. Lo pasan a uno de extensión en extensión hasta que se le acaba el tiempo y toca volver a llamar otro día. Paciencia infinita es lo que piden.

Pedí la tarjeta con anticipación para un viaje y no llegó a tiempo. Tuve que salir sin poder disponer de mi plata. Nadie se hizo responsable.

Cada llamada dura cuarenta minutos en espera. Y todavía la solución no aparece.

Para retirar mi CDT me piden cita, formatos y no sé cuántos pasos. Es mi propia plata, no deberían ponerle tantas trabas.

Dos horas de fila y ni un asesor disponible. Un chiste de mal gusto.