Banco Falabella en Colombia: opiniones de usuarios

El estudio de crédito duró un mes completo. Llamaba cada semana y siempre la misma respuesta: está en comité. Después de tanta espera me dijeron que no era viable y no me dieron ninguna razón. Ni siquiera el detalle para saber qué corregir. Uno queda sin poder planear nada y con la incertidumbre encima.

Genial. Me ayudaron con el crédito y todo fue clarísimo desde el principio, sin letra menuda.

Fui a consignar monedas y me las rechazaron. Que fuera a otro lado, que ahí no las reciben. Entiendo que es incómodo contar, pero es plata de curso legal, y encima con burla. Deberían tener una política clara y no mandar al cliente a rodar por toda la ciudad con un tarro de monedas.

Cancelé el crédito hace dos meses y todavía me siguen descontando la cuota del débito automático. Cada vez que llamo me dicen que ya quedó corregido, pero el descuento vuelve. Devuélvanme mi plata.

Tiene cosas buenas: la app a veces funciona bien y las transferencias son rápidas. Pero las filas y los horarios son un lío, y la atención cambia de oficina en oficina. Si unificaran todo, sería un buen banco; por ahora es una lotería.

Buena atención, pero la cuota de manejo me parece alta para lo que ofrecen. De resto, cumplen.

Pregunté por un cobro y nadie supo explicarlo. Puro evasivas!!!

Llevo cuatro visitas intentando cerrar la cuenta. En la primera, el sistema; en la segunda, faltaba una firma autorizada; en la tercera, que la solicitud había quedado en otra oficina; y hoy, que espere otra semana. No entiendo por qué poner obstáculos para irme. Si fuera para abrir productos, me atenderían de una. Que alguien me explique el procedimiento por escrito, por favor.

Cancelaron mi cuenta de ahorros sin avisarme ni explicar el motivo. Para volver a abrirla me pidieron mil papeles, como si fuera yo el que falló. Falta de respeto con los clientes de años.

Buena experiencia en general. La cita se demoró unos días, pero el asesor resolvió todo de una manera clara. Volvería sin problema.

Esperaba más. Las filas son eternas y la app se cae justo cuando uno necesita hacer algo urgente. Para lo básico sirve, pero no para confiarle el día a día.