Banco de Occidente en Colombia: opiniones de usuarios

Cada vez que voy me piden algo distinto. Nadie tiene la información clara.

Gracias, muy buena atención y todo cumplido.

Muy buena experiencia: desembolso rápido y seguimiento por mensaje. Volvería sin dudar a esta oficina.

Me bloquearon la cuenta sin explicación y no me dan solución por ningún canal. Tocó poner tutela para que alguien responda. Es increíble que uno tenga que llegar a eso con su propia plata.

La cuenta empresarial de nosotros cerró por inactividad teniendo movimientos semanales. Tuvimos que ir dos veces, y en la segunda nos atendieron con una lista de requisitos que incluía constancia de actividad: imposible, si la cuenta la cerraron por inactividad ellos mismos. Lógica circular.

Me descontaron dos veces la misma compra y todavía no me devuelven la plata. Una burla.

No respetan la fila de adultos mayores. Mi mamá, que tiene 78 años, tuvo que esperar más de una hora de pie mientras los asesores se hacían los de la vista gorda. Es lo mínimo que deberían cuidar.

Cobran por una tarjeta que jamás pedí. Descubrí el cobro revisando extractos viejos.

La atención es buena cuando por fin logras ser atendido, pero las filas son infernales y en horas pico solo hay dos cajas. Diría que está a medias: mejorable en logística, bien en trato.

Todo excelente, la verdad. Muy amables todos.

Pedí un crédito con libranza y el descuento iba a ser cómodo. Resultado: me descontaron más de lo firmado durante cuatro meses, y la devolución la hicieron con una carta que nunca llegó. Ya no sé si deben ellos o debo yo.

Pésimo. Dos horas de fila para una consignación y una sola caja abierta. No vuelvo!!!

Fui a consignar y me salen con que el sistema está en mantenimiento, que vuelva mañana. ¿Y si uno no puede mañana? Nadie se hace responsable de la demora que le causan a uno.

Respetados señores: llevo más de un mes esperando el desembolso de un crédito aprobado, con todos los requisitos cumplidos y papeles entregados en su totalidad. He radicado dos derechos de petición, he llamado incontables veces y he ido tres veces a la oficina sin obtener respuesta concreta. En cada visita me dicen que el caso está en estudio y que espere, pero nadie me da un plazo ni un responsable. Mientras tanto tuve que aplazar compromisos y asumir sobrecostos por su demora. Solicito una solución inmediata, una comunicación clara y el reconocimiento de los perjuicios causados. De lo contrario tendré que acudir a la Superintendencia Financiera. Agradezco una respuesta pronta.

Hice una transferencia que nunca llegó, pero la plata sí me la descontaron de la cuenta. Llevo dos semanas esperando que me devuelvan y solo responden con respuestas de robot. Nadie asume el error ni da la cara.

Muy satisfecho con el CDT. Buenas tasas, condiciones claras y todo rápido. Lo recomiendo.

Me cobraron cuota de manejo sin avisar y cuando llamé nadie supo explicarme. Toca revisar cada movimiento con lupa porque si uno no reclama, se quedan con la plata.

Excelente experiencia. Me resolvieron la reposición de la tarjeta en dos días. Así da gusto.

El asesor fue muy paciente con mi caso, que era enredado, de herencia, y me dio un acompañamiento serio durante tres visitas. Le doy cuatro y no cinco porque la sede no tiene parqueadero ni cafetería, y cada visita era una odisea logística.

Pésimo servicio, nunca hay cajeros disponibles para retirar.