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Banco de Bogotá en Colombia: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
Cloudflare Turnstile comprueba que una persona envió el formulario. Un comentario por empresa y por conexión. El texto queda anónimo y pendiente de aprobación.
89 comentarios
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Todo perfecto, la oficina muy organizada.
El sueño del todo por app se rompe cuando vences el primer problema: no hay chat humano, el robot da vueltas y en la oficina te dicen que eso es del canal virtual. La pelota va y viene y el cliente queda en el medio. Terminé haciendo el trámite con un asesor de carne y hueso que, para variar, no tenía acceso al caso.
Me trataron mal en la única sucursal de mi zona.
Mi calvario con una consignación a la cuenta de una proveedora: la hice en ventanilla un viernes, con el formulario completo y sello legible. El lunes ella me dice que no llegó nada. Pido verificación; dicen que está en revisión. Pasan tres días; la respuesta oficial: el depósito se aplicó a una cuenta con dígito de verificación similar, no a la que decía el formulario con letra mía. Devolver la plata del destinatario equivocado: diez días hábiles más y dos formatos. En total, dos semanas para que mi proveedora, que es pequeña, perdiera un cargamento. Nadie asumió nada; técnicamente se corrigió el error. Técnicamente. Porque en lo humano, el error salió carísimo.
El extracto en papel llegó con cuatro meses de retraso.
Me piden cita para todo, incluso para recibir un formato.
Excelente la asesora: muy clara con los requisitos del crédito desde la primera visita.
Cometí el error de activar una tarjeta por teléfono con ellos: primero enviaron el plástico a la dirección vieja, que ya estaba actualizada en el sistema; después intentaron activar la tarjeta a nombre de otra persona (tengo el correo con el nombre errado); y al final, cuando por fin llegó la mía, venía con una cuota de manejo que en la llamada juraron que no existía. Tres fallas en un solo proceso.
Banco serio para productos tradicionales, pero sus procesos nuevos parecen de prueba. Si todo va bien, cumple; si algo falla, prepárate.