Banco Credifinanciera en Colombia: opiniones de usuarios

Cobran por expedición de paz y salvo y aun así no lo expiden. Llevo tres solicitudes: en la segunda me dijeron que la primera nunca entró; en la tercera, que ese trámite se relanzó. Mi empleador ya perdió la paciencia conmigo y no lo culpo.

Cancelarle una tarjeta es la misión imposible.

El CDT me lo constituyeron con una tasa preferencial que al mes aparecía recalculada por condiciones del mercado. En el banco me dicen que está en una cláusula. Será legal, pero la jugada es turbia: uno firma con una cifra y amanece con otra. Puse reclamo y de paso descubrí que el certificado del CDT me lo entregaron sin firmas ni sellos. ¿Cómo prueba uno lo que pactó?

La doble cuota: me descontaron dos veces la misma cuota del crédito y devolver el dinero fue una odisea. Primero me dijeron que se aplicaría como anticipo; cuando reclamé que no autorizaba eso, que los anticipos no se reversan. Escalé: 22 días, tres formatos y una carta. Finalmente devolvieron, pero sin intereses ni disculpa. He tenido productos bancarios toda mi vida y jamás vi tanta terquedad para devolver un exceso cobrado.

El CDT tenía renovación automática a solicitud, y como no lo pedí expresamente, me lo renovaron igual. Cuando quise rescatarlo por una emergencia: penalización, porque según el contrato la renovación se entiende autorizada por silencio administrativo. ¿Y quién lee el contrato completo de un CDT? Ah, y la tasa de la renovación quedó en la mitad de la original. Uno aprende por la mala.

Pedí claridad sobre la tasa y los cobros de un crédito y me dieron un folleto genérico de producto, no de mi caso. Insistí y me citaron a la oficina para repetirme el folleto. Nadie me dio la cifra exacta que pedía. Que un cliente no pueda saber cuánto paga es el primer abuso de la cadena.

Me pidieron soporte de residencia que ya había radicado y nunca lo encontraron. Otra visita, otra fila.

La asesora me mostró una tabla de costos del crédito que no incluía seguros ni estudio: al final el valor total era 40% más. Le pedí el total honesto y me contestó que depende. Pues por eso no firmé, y el crédito lo saqué en otro lado.

CDT puntual y asesoría clara, recomendados.

Excelente, me ayudaron con la refinanciación sin líos.

Inscribieron mi línea celular en llamadas promocionales sin permiso. Cuando pedí la baja, la respuesta fue que buscara el formulario en la web. La web no lo tiene. Al final, responder salir a cada mensaje es mi única herramienta.

Esperar y esperar: ese es mi resumen. Los productos cumplen, pero cada trámite tiene un después. Ni me quedo ni me voy; estoy por terminar mi crédito y decidiré.

Pedí la simulación de un crédito y me la dieron en firma tres días. Hasta ahí, aceptable. Lo malo: cuando fui con los soportes, la oferta había cambiado, más seguros y otra tasa, por actualización de políticas. Uno invierte tiempo en recopilar documentos y quienes cambian el escenario son ellos.

Buen servicio de la asesoría, desembolso puntual.

Me reportan y ni investigan. Cero comunicación.

Tienen un formulario online que pide adjuntar documentos y luego se pierde lo adjunto. Tres intentos, misma historia.

Rápido, claro y sin sorpresas con el CDT.

Aparezco como fiadora de un crédito que no conocía, según un pagaré que supuestamente firmé. Nadie en el banco me da copia; me mandan al área jurídica, que solo atiende por carta. Mientras, el reporte a centrales avanza. Pura indefensión.