Santander en México: opiniones de usuarios

Buena atencion, resolvieron mi problema con la tarjeta en una sola visita. Bajita la espera de 40 min, pero bien.

El guardia de la puerta decide quien pasa primero segun su antojo. Espere 40 minutos a que 'hubiera espacio'. Nunca hay espacio. Un abuso.

Fui a recoger mi tarjeta y todo excelente: me la dieron al instante y activaron la app ahi mismo. Cero fila. Gracias!

Pesimo. Trajeron 'en proceso' una aclaracion durante 2 meses, con correos que nunca se contestan y llamadas que nunca llegan. Cada que voy me dan una fecha distinta: 'la proxima semana', 'en 15 dias habiles', 'cuando el area lo libere'. Mientras, si uno se atrasa un dia con ellos, ya le cobraron recargos. Nadie supervisa nada aqui. Voy a seguir con la queja formal porque ya es un abuso.

Se equivocaron en el monto de una transferencia y se hicieron los desentendidos. Tuve que ir 4 veces y hablar con 3 personas distintas: el cajero no lo podia corregir 'porque el sistema no lo permite', la ejecutiva 'porque no era su turno', y el subgerente me cito 'para la otra semana'. Cada visita era una hora de fila, mas el estacionamiento. O sea: su error me costo medio dia de trabajo, varios viajes y todavia el descaro de atenderme como si yo estuviera pidiendo un favor. El dinero aparecio corregido despues de 10 dias, sin disculpas de nadie. Con razon la gente desconfia de los bancos. Decepcionante de principio a fin.

El ejecutivo me dijo que mi credito 'ya estaba autorizado' y a la semana me marco que 'no paso el filtro'. Mejor no digan nada si no saben. Juegan con el tiempo y las esperanzas de la gente.

Fui a pedir una carta de no adeudo y me la dieron con un dato mal escrito. Al regresar a corregirla, me cobraron 'la reposicion'. Un cobro extra por su error. Increible.

Muy buen servicio. Quiero destacar a la ejecutiva de cuenta: me resolvio una transferencia internacional complicada el mismo dia. Profesional, clara y amabilisima. Muchas gracias.

Solo una caja abierta, fila hasta la calle y los 'preferenciales' que a saber de donde salen pasando primero. Que vergüenza.

El guardia te trata de lo peor si no traes camisa de vestir. Un clasismo que no tiene lugar. No vuelvo.

Me rechazaron unos dolares que traia en perfecto estado con la excusa de que 'no pasaban el detector'. En otra sucursal me los aceptaron sin chistar. Aqui nomas no quieren trabajar.

Pesima experiencia con la banca por telefono: 45 minutos en espera para que me transfirieran a un area que ya habia cerrado, y luego me colgaron. Marque otra vez y otra vez, siempre lo mismo. Despues de 2 semanas mi problema sigue igual. En la sucursal me dicen 'hable por telefono' y por telefono me dicen 'vaya a la sucursal'. Mi tiempo vale tambien. No resuelven absolutamente nada.

No respetan la hora de apertura. Llevo 2 dias llegando a las 9 en punto y la sucursal abre hasta las 9:40 xq 'estan cuadrando caja'. Si no pueden abrir a su horario, para que lo publican?

No es lo peor, pero si frustrante: el cajero automatico llevaba dias sin dar efectivo y nadie puso aviso. Cuando reclame, 'ya venia el tecnico'. El tecnico llego 5 dias despues. Mientras, uno haciendo malabares.

Atencion decente pero todo muy lento. El tramite salio bien y la ejecutiva amable, aunque espere como 50 minutos. Si no tienes prisa, funciona; si vas corriendo, mejor otro dia.

La gerente de esta sucursal no da la cara. Llevo 2 semanas pidiendo hablar con alguien de ese nivel por un tema de comisiones y siempre me dicen 'no esta' o 'esta en junta'. En ventanilla me dicen que ellos no pueden resolver y que 'tiene que ser con la gerente'. Y asi uno va dando vueltas: telefono, ventanilla, cita que se cancela, y el asunto sin un solo avance. Lo que si funciona, eso si, es su sistema de cobros: el cargo aparecio el dia exacto y sin fallas. Como quisiera que para resolver usaran la mitad de esa eficiencia. Pura simulacion.

Por la mañana: cerrada sin aviso. Por la tarde: 'ya no dan fichas'. Al dia siguiente: igual. Alguien me explica cuando si se puede venir? Pesimo.

Muy agradecido con esta sucursal. Me ayudaron a regularizar mi cuenta cuando todo parecia perdido; la ejecutiva busco opciones y me llamo varias veces hasta resolver. 10 de 10.

Desde que esta sucursal cambio de administracion todo ha empeorado. Antes al menos agilizaban: entrabas, tomabas ficha y en media hora salias. Ahora las filas son eternas, las ventanillas abren tarde y el personal nuevo no resuelve nada sin 'consultarlo con alguien'. Hoy espere hora y media solo para un cambio de firma, y en el camino escuche a tres personas mas quejandose de lo mismo: tramites atorados de dias, cobros que no reconocen, citas que no respetan. En quincena ni se diga: la fila da vuelta a la esquina de la avenida y no abren mas cajas. Lo triste es que uno termina acostumbrandose a que 'asi son'. Yo ya lo decidi: me paso a otro banco con todo y nomina.

Me cobraron una comision que nunca me explicaron y cuando fui a reclamar me dijeron que 'era parte del contrato que firme'. Nadie me enseño nada de eso. A quien le recomiendas venir aqui? A nadie.