Nu en México: opiniones de usuarios

Me ofrecieron la tarjeta sin anualidad, pero un mes que no pude pagar completo me dio un susto el interés: altísimo, y en la app no explican claro cómo se calcula. Para colmo, cuando quise aclarar dudas no hay manera de hablar con una persona, puro asistente virtual dando vueltas. Antes de tramitarla, asegúrense de que van a poder pagar completo cada mes.

La tarjeta me ha gustado mucho para el día a día: la app es la más fácil que he usado, cada compra me da un poquito de cashback y no cobran anualidad, cosa que agradezco. Lo único malo es el soporte: cuando tuve un problema con una compra diferida tardaron varios días en contestarme y tuve que insistir dos veces. Fuera de eso, todo bien; la recomiendo, pero paciencia si se topan con un problema.

Les escribo esto con todo documentado. Hace tres meses apareció en mi estado de cuenta un cargo que no hice, de una tienda que ni conozco. Lo reporté el mismo día y me hicieron levantar un folio: desde ahí empezó el viacrucis. El asistente virtual me dijo que esperara una revisión de diez días hábiles; pasaron tres semanas y nada. Volví a escribir y me enseñaron otro folio, como si el primero no existiera. Mientras tanto, el cargo seguía generando intereses y yo pagué para no manchar mi historial, aunque no me tocaba. No tienen sucursales a donde ir, no hay teléfono con personas reales y en el chat siempre responde el mismo robot con sus frases hechas. Al final me resolvieron a medias: me bonificaron una parte con condiciones y amenazando con que si no aceptaba ya no procedía nada. Revisen su estado de cuenta al detalle cada mes y guarden sus tickets, porque si algo se atora, la verdad te dejan sola.

Me bloquearon la tarjeta sin avisar y por semanas no supe nada. Nadie explica nada.

Sin anualidad y la app está súper fácil. El cashback me cae de volada. Me encanta.