Multiva en México: opiniones de usuarios

Excelente. Fui a entregar papeles para un credito y la ejecutiva hizo todo en una sola visita. Profesional y rapida. Calificacion: 9 de 10.

Fui por una aclaracion y me pasearon de ventanilla en ventanilla sin resolverme nada. Deja mucho que desear.

Lamentablemente esta sucursal de Multiva va de mal en peor. Llegue a las 9:10 de la mañana para una aclaracion de un cargo y me toco esperar 2 horas y media porque solo habia una ventanilla abierta para todo el mundo. Cuando por fin me tocó, la persona que me atendio me dijo que ese tema 'no se lleva aqui' y me mando a otra sucursal al otro lado de la ciudad. En la otra sucursal me dijeron que mejor lo hiciera por telefono. En el telefono nadie contesta nunca, puro menu robotico. Total: perdi el dia completo, no me resolvieron nada y encima pague taxi de ida y vuelta. Es una falta de respeto al tiempo de los clientes. Evitenla.

Todo perfecto, sin filas y con una atención muy cordial. Repetiría sin pensarlo.

Me atendieron con flojera absoluta, como si les estorbara. Mala onda.

Fui a depositar la nomina del personal de mi negocio. Media hora esperando ficha, otra hora de fila, y cuando por fin llego, faltaba un sello. Nadie te avisa nada desde el principio. Cero recomendable.

Atendieron a mi tía con mucho cariño y respeto; se lo tomaron con calma. Gestos así se agradecen enormemente.

Con Multiva, la verdad, todo bien: el trato es bueno y me resolvieron el trámite sin problema, aunque el sistema se cayó a medio proceso y la señal como 40 minutos. Se entiende, pasa. Pero ojalá arreglen eso.

Voy a contar el rosario completo porque no quiero que le pase a nadie más. Me cobraron una comisión que nunca me explicaron al abrir la cuenta; pedí la aclaración en marzo y me pidieron 'documentos'; los entregué; me dijeron que el plazo era de 30 días; pasaron 40; volví y me salieron con que la aclaración estaba 'mal levantada'; la volví a levantar; me pidieron esperar 'de nuevo los 30 días'... y así vamos hasta hoy. Nadie me ha regresado un peso y nadie puede decirme en qué va mi caso. En paralelo, cada que hablo me tratan como si fuera la primera vez: cero seguimiento. Esto ya no es mala suerte, es un sistema diseñado para que uno se canse. Y de cansada, hasta el folio perdí. No lo tiren, si les pasa: guarden absolutamente todo.

Tuve que llevar a mi papá a hacer un trámite y lo atendieron con un cariño que no esperaba: le hablaron fuerte y claro (es duro de oído), le acercaron una silla, y cuando la huella no le funcionaba en el sistema, se rieron con él en lugar de hacerlo sentir mal. Resolvieron todo y salimos contentos. Detalles así hacen la diferencia para los adultos mayores.

Buena sucursal y personal atento. Le falta señalización: casi nadie encuentra el módulo de crédito a la primera.

Tardan hasta para decir 'buenos días'. Qué servicio tan frío.

Sin aire acondicionado y con filas de más de una hora. Un horno.

No me dejaron pasar 10 min antes del cierre porque 'el sistema se apaga'. Para que ponen horario?

Error en mi estado de cuenta y el 'ahorita lo vemos' se hizo eterno.

Fui a pedir un crédito de nómina y quiero reconocer la paciencia del ejecutivo: me comparó opciones, me dijo con números claros cuánto pagaría y cuánto no me convenía, y me dejó pensarlo sin presión. A los tres días regresé y el trámite fue ágil, sin vueltas raras. Ya me depositaron. Gracias por no vender por vender.

Un reconocimiento enorme para esta sucursal. Me ayudaron a recuperar el acceso a mi cuenta cuando ya la daba por perdida: me guiaron por teléfono, luego me esperaron en ventanilla con todo preparado y me verificaron cada dato con calma. Nunca me hicieron sentir tonta por no entender. En dos visitas quedó todo. Gente así debería estar en todas las sucursales.

Para agendar una cita telefónica: imposible. Para cobrarte: inmediato.

Fui en quincena: desmadre de filas, conocidos que se cuelan y ventanillas cerradas. Hora y media esperando para un deposito de 5 minutos. Nunca mas.

Pesima. Fui a pagar la tarjeta y la ventanilla estaba sola, con la persona de caja platicando de lo mas tranquila. Cuando por fin me atendio, la terminal no jalo y me mando a un cajero automatico que estaba fuera de servicio. Toda una tarde perdida.