Clip en México: opiniones de usuarios

Quiero reconocer el trabajo del equipo de soporte: cuando contraté, me llamaron para explicarme todo con manzanitas, sin prisa, hasta que me quedó claro. Ese acompañamiento no lo tuve con otros proveedores. El aparato funciona de maravilla y el dinero llega cuando dicen. Cinco estrellas bien ganadas.

Tengo sentimientos encontrados: por un lado, me facilita las ventas (eso ni se discute) y el dinero sí llega. Por otro, cada trimestre cambian algo: comisiones, plazos, condiciones del aparato. Nada catastrófico, pero uno acaba con la sensación de que el trato no es del todo transparente. Si buscan algo estable para años, comparen; si quieren cobrar ya, sirve.

La verdad el servicio funciona bien: cobro diario sin broncas y los depósitos caen como prometen. Le bajo una estrella porque la comisión ha subido un par de veces este año y eso pega en el margen de una tienda chica como la mía. Fuera de eso, recomendable.

Llevo dos años con su terminal y puedo contar con una mano las veces que ha fallado la conexión. Lo que me tiene leal es el servicio: una vez se me dañó el lector un viernes y el lunes ya tenía repuesto, sin costo y con la configuración cargada. Los depósitos llegan siempre en el plazo. Un servicio así se agradece, porque uno vive al día con su negocio.

Cancelé el servicio y me cobraron de más. No hay quién lo arregle.

Vengo a contar lo que me pasó con mi cuenta de ventas, porque no quiero que le pase a nadie más. Hace seis semanas dejé de recibir los depósitos de mis cobros. Primero pensé que era el banco; luego pensé que era el fin de semana largo; después ya no supe qué pensar. Metí reporte por el chat: 'en revisión'. Marqué por teléfono: 'en revisión'. Escribí en redes: 'manda mensaje directo' y jamás respondieron. He subido mi INE dos veces, mi comprobante de domicilio tres, y cada asesor me dice que 'falta un documento' distinto. En el colmo, un supervisor me colgó cuando pedí un número de folio para dar seguimiento. Mis ventas de estas semanas ahí siguen, sin verlas. En fin, ya estoy preparando queja formal y buscando otra opción, porque de esta no me fío. Y para futuros comerciantes: pregunten desde antes cómo se comportan cuando hay retenciones, porque en el momento bueno todos son bonitos.

Como negocio familiar llevábamos años con puros cobros en efectivo; entramos a este servicio por recomendación y fue un acierto. La terminal chica nos basta para las dos cajas, los cierres cuadran al centavo y los depósitos han caído siempre en el plazo prometido. El asesor que nos atendió explicó comisiones y tiempos sin adornos. Cinco estrellas.

El producto es sólido y lo uso a diario sin pensar en él, que es el mejor halago. Le bajo una estrella porque el proceso de verificación se siente eterno cada que quiero modificar algo de la cuenta: vuelve a pedir datos que ya tienen. Si no tecleo esos datos seguido, todo bien.

Mi negocio entero cobra con esto. Fácil, rápido y confiable. Ampliamente recomendado.

Muy bueno en general. Los reportes podrían ser más completos, pero para el día a día sobra.

Marcaron mi cuenta 'en revisión' y de ahí no la sacan. Las ventas del mostrador siguen afectadas: cobro, pero el dinero no aparece, y con cada ticket que meto al chat solo recibo respuestas cortadas y pegadas. En el reporte hay movimientos que 'no cuadran', aunque todo viene de su propio sistema. Total: tres semanas pegado al teléfono, dos fechas prometidas y cero solución. Mi consejo: si su operación no aguanta que le retrasen el flujo, busquen alternativas antes de que los sorprendan.

Cambié de proveedor hace seis meses y esta terminal ha sido la mejor decisión para mi barbería: cobro rápido, los reportes me ayudan a saber qué días vendo más y el depósito nunca ha fallado. El personal de atención contesta en minutos. Muy contento con el servicio.

Uso la terminal desde hace ocho meses, todos los días, y nunca ha fallado una conexión ni un depósito. Hasta mis propinas se cuadran solas en el reporte. Lo único que le pediría a los desarrolladores es más reportes descargables, pero el servicio como tal: excelente.

Quiero narrar completo el problema de una disputa para que sirva a otros comercios. Un cliente desconocido pagó con tarjeta una compra grande; días después el cargo salió como 'no reconocido'. Mandé todas las pruebas: ticket firmado, video del local, hasta el número de aprobación del recibo. La primera respuesta: 'información insuficiente', sin detallar qué faltaba. La segunda: 'el caso se cerró a favor del tarjetahabiente' y me retuvieron el monto, más una comisión por 'gestión de disputa' que jamás aparece en ningún lado. En total, perdí la mercancía (el cliente nunca regresó), el importe y encima pagué por el pleito. Reclamé formalmente y la respuesta fue una carta que no explica nada. Si su margen no aguanta perder así, piénsenlo dos veces; y si se arriesgan, documenten cada venta como si fuera juicio.

Uso Clip desde que abrí la fonda y ha sido mi mejor socia: nunca me ha fallado una venta de tarjeta, tengo el registro de cada cobro y los depósitos siempre puntuales. El servicio al cliente me respondió el mismo día cuando cambié de celular y necesité reinstalar todo. Se nota que está pensado para negocios pequeños como el mío.

Cumple bien: vendes, cobra y el reporte está al momento. Las comisiones se me hacen algo altas comparadas con otras opciones, y el aparato chico se traba de vez en cuando, pero la atención al cliente sí responde. En general, recomendable.

Llevo tres años usándolos y puedo dar fe: cada renovación del aparato ha sido mejora tras mejora, y mis ventas con tarjeta crecen cada temporada. El corte diario me llega al instante y cuadra perfecto. Gracias por tanto, en serio.

Depositan cada venta sin fallar, tal como dicen. Llevo años y no cambio este servicio.