CETESdirecto en México: opiniones de usuarios

Llevo tres semanas intentando entrar a mi cuenta de CETESdirecto sin éxito. Olvidé mi contraseña, quise restablecerla y el sistema me manda un correo que nunca llega; cuando por fin llegó uno, el enlace ya había expirado en minutos. Escribí al área de soporte y responden con puros correos genéricos que no resuelven nada; por teléfono jamás contesta un humano. En ese limbo, mis títulos siguen ahí pero yo no puedo mover nada, ni comprar, ni retirar. Es una lástima que la puerta de entrada a los instrumentos de gobierno tenga un soporte tan pobre. Si su plan es invertir aquí, dejen su cuenta bien configurada desde el día uno y no dependan de recuperar acceso nunca, porque el laberinto es real.

No hay un solo canal donde sí resuelvan. Puros correos automáticos. Pésimo.

Para lo básico cumple: comprar títulos es sencillo y las tasas se ven claras una vez que le agarras la onda. El problema es cuando necesitas ayuda: soporte por correo que tarda días y respuestas a medias. Ni bueno ni malo; solo entren con la idea de que van a estar solos si algo se complica.

La plataforma se cae a cada rato y pierdes el día completo. Coraje.

Hice un retiro a mi cuenta bancaria y nunca llegó, aunque el sistema ya lo marcaba como enviado. Metí el reporte hace un mes con ticket y todo; siguen sin respuesta. En mis movimientos aparece 'en proceso' eternamente y no hay forma de hablar con alguien que le sepa. Mientras tanto, ese dinero es mío y no lo tengo. Cuidado.