CAME en México: opiniones de usuarios

Pedí un préstamo para las ventas de mi negocio y me llevé una grata sorpresa: me explicaron el CAT antes de firmar, sin letras chiquitas, y la mensualidad quedó tal como me dijeron. Ya llevo tres pagos puntuales y en la app se ve todo clarito. A mi hermana le ayudaron con su crédito igual de bien. Ojalá así fueran todos.

De plano resolvieron a medias: el ajuste salió, pero tras dos meses de insistir por un error que era de ellos.

Pedí un crédito para surtir mi tiendita y todo fue clarísimo desde el principio. La asesora me ayudó a calcular la mensualidad según mis ventas y el desembolso llegó en tres días. He pagado puntual y cuando quise abonar extra a capital no me pusieron ni un pero. Ya les pasé el dato a mi esposo y a mi cuñada; con esta gente sí se puede. Gente seria, de palabra.

Cuando depositas todo es sonrisas, pero a la hora de retirar: que el sistema no baja los fondos, que necesitas cita, que la firma autorizada anda de vacaciones. Llevo cinco visitas y el trámite sigue 'en proceso'. Si valoran su tranquilidad, busquen otra opción.

Cargos que nadie explica y luego nadie se hace responsable. Pésimo.

No devuelven el saldo ni con pruebas. Huyan, lo digo en serio.

Vengo a narrar lo que llevo viviendo, porque no quiero que le pase a más gente. Hice un depósito a plazo fijo en CAME, con comprobante en mano, y el primer mes todo bien. Cuando pedí el retiro acepté la penalización correspondiente según contrato. Pasaron las semanas y el dinero no llegaba: en la sucursal me decían que el área encargada ya lo estaba viendo, por teléfono me colgaban y por correo salían puras respuestas automáticas. Tres veces me recorrieron las fechas prometidas. Al cuarto mes, con todo documentado, presenté queja formal; nunca pensé llegar a eso con una institución 'establecida'. En fin, el saldo apareció incompleto y aún peleo la diferencia. Si van a hacer trámites aquí, exijan cada cosa por escrito y no firmen nada sin leer. No lo recomiendo ni de broma.

Pésimo. Te dan largas con las fechas de cada trámite y al final nunca cumplen. Ya me cansé de insistir.

Encontré un cargo por seguro que nunca autoricé. Fui a reclamar y me salieron con que 'venía incluido en el paquete', aunque en mi contrato no aparece. Se negaron a bonificarlo hasta que pedí el libro de quejas; entonces, milagrito, empezaron a 'revisarlo'. Ojo con sus estados de cuenta.

Cuando me vendieron el crédito, puro 'pagos chiquitos, sin enredos'. Ya firmado, saqué números y el CAT estaba por las nubes: voy a pagar más del doble. El desglose jamás me lo mostraron completo y la hoja no coincidía con lo que me dictaron por teléfono.

El trato en ventanilla es amable y el plazo del crédito es razonable, pero todo lo administrativo es lentísimo: abrir mi cuenta tardó dos semanas y una aclaración simple lleva mínimo un mes. Si mejoraran sus tiempos sería una gran opción. Así como está, solo si tienen mucha paciencia.

Buenas tasas y trato amable. Todo clarito desde el inicio.

Llevo dos años ahorrando con ellos y nunca he tenido un problema: las tasas se mantienen entre las mejores, los intereses caen puntuales y en la sucursal siempre hay alguien que te atiende con calma. Siento mi dinero seguro, y eso con tantas apps raras que salen vale mucho.

Los números no cuadran y ellos lo saben. Pedí el desglose de mi crédito hasta cuatro veces; dos veces me dieron hojas distintas y una vez 'no estaba el sistema'. Cada mes el saldo que aparece no coincide con lo que pagué. Cuando les digo el error exacto, responde uno que 'eso es de otra área' y me mandan a otra ventanilla. En fin, voy a pedir una revisión completa por escrito antes de seguir pagando.

El producto es confiable y los números coinciden tal cual me los presentaron. Lo que le falta es agilidad: aclaraciones, cambios, todo requiere cita y vueltas. Si mejoraran sus tiempos, sería perfecto. Aún así recomiendo si valoran seguridad sobre velocidad.

No me devolvieron mi saldo ni con comprobantes en mano. Asco de servicio.

Al inicio todo bien, pero a medio plazo me cambiaron las condiciones: 'ajustes' que nunca me detallaron por escrito. Reclamé y me dieron largas, aunque al final me respetaron la tasa original. Quedé con la sensación de que hay que vigilarlos mes con mes.