Bancos · México
Banregio en México: opiniones de usuarios
Escribí cómo te trataron
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75 comentarios
Datos de las opiniones publicadas
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Distribución de puntuaciones
Los controles de publicación no acreditan identidad ni contratación. Los comentarios históricos proceden del archivo aprobado. Opiniones voluntarias; no representan a todos los clientes de la empresa. Metodología
De 10. Entré por una aclaración y salí con todo resuelto el mismo día.
La ventanilla exprés da risa: más de una hora esperando para un depósito pequeño. ¿Exprés de qué?
Me cobraron una comisión por manejo de cuenta que nadie explicó al aperturar; fui a reclamar y me mandaron a llamar por teléfono, y por teléfono me regresaron a la sucursal. Después de tanta vuelta, la comisión ahí sigue y nadie me da por escrito el motivo del cobro. Un circo.
Las citas por teléfono no sirven: llegas y no existen. Qué desorganización.
Súper buena experiencia: acompañé a mi tía a hacer su primer depósito y el personal le enseñó a llenar el formato y le recordó revisar bien su comprobante. Trato muy humano.
Otra vez se cayó el sistema y nadie dio la cara; media mañana perdida.
El cajero automático de afuera amanece sin efectivo casi todos los días y adentro te dicen que uses el de otra plaza. ¿Entonces para qué está?
Quiero agradecer el trato de la ejecutiva: me ayudó con el tema de la banca en línea después de horas sin poder entrar y me dejó todo funcionando. Paciencia y buena onda.
Quincena, dos ventanillas y fila de una cuadra.
Lamentablemente me mandaron a la sucursal de otro municipio para recoger un documento que yo tramité aquí mismo. Nadie explica por qué. Un día perdido y ni así el papel.
El módulo de depósitos cierra a la 1:30, así que si trabajas jamás llegas; y el sábado me dijeron que ese servicio solo es entre semana. Información que no está publicada en ningún lado.
Rapídísimo y muy amables. La mejor sucursal que he visitado.
Pésima organización: te mandan de ventanilla en ventanilla y nadie resuelve.
El trámite fue lento, con una espera de casi dos horas, y el ejecutivo se equivocó en el nombre del beneficiario; tuvimos que repetir todo. Al final quedó, pero qué manera de hacernos perder el tiempo.
Fui por la reposición de mi tarjeta y todo fue rapidísimo: me confirmaron por teléfono que estaba lista, pasé, firmé y en 10 minutos estaba fuera. Así da gusto.
El personal es amable pero la sucursal siempre está saturada y la espera pasa de una hora; además el cajero de la entrada lleva meses sin servir y nadie lo arregla.
Llevo tres visitas por la misma aclaración y cada vez me piden un documento distinto: nómina, comprobante, copia de la identificación otra vez. Ya llevo una semana sin solución y nadie me puede decir cuánto va a tardar esto; al parecer, bastante.
Nadie te avisa cuando llega tu tarjeta; tienes que ir a preguntar cada semana. Ya van tres. Servicio muy pobre.
Excelente visita: me atendieron rapidísimo con la actualización de mi firma y la ejecutiva me explicó todo con paciencia. Banregio debería presumir más este tipo de servicio.
Se tardan años, el turnero está mal configurado y te mandan a ventanillas equivocadas. Al final me resolvieron, pero qué ganas de hacerme difícil lo fácil.